Igra? iz Kalifornije je povukao novac nakon ?to je iskoristio bonus, a on je bio na ?ekanju pet dana uprkos izjavi kazina o vremenu odgovora od 48 sati. Vi?e poruka i e-poruka timu za podr?ku ostalo je bez odgovora, a navedeni besplatni broj nije mogao biti prona?en. Tim za ?albe je vi?e puta poku?ao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao nere?ena, ?to je negativno uticalo na rejting kazina.
Dakle, mo?da se ?alim prerano, ali po mom mi?ljenju to su prili?no olak?avaju?e okolnosti. Nedavno sam povukao novac iz ovog kazina. Sve u vezi sa njima do ovog trenutka je i?lo veoma glatko. Nula pitanja. Veliki bonusi. Lako razumljiva pravila itd. Ja povla?im, ?to je bilo od bonusa. Moja matematika je bila malo lo?a tog dana, tako da je moje po?etno razumevanje obra?una, za ukupan iznos koji mi je dozvoljeno da povu?em, bilo malo pogre?no, ali je ispravljeno za mene, a povla?enje se prikazuje kao na ?ekanju. Kada izvr?ite povla?enje, pi?e malo obave?tenje koje navodi maksimalno 48 sati za odgovor na va? zahtev. To je bilo pre pet dana pa sam im poslao poruku da tra?e neku vrstu a?uriranja statusa. Ovde stvari postaju ?udne. Nisu mi odgovorili ?ak ni na priznanje da postojim. Sada sam im poslao poruke vi?e puta, kao i e-poruke njihovom osoblju za podr?ku. Imejlovi koje mogu da prika?em verifikaciju jer su u mojoj vremenskoj oznaci za odlazno sandu?e i sve to. ?et u igrici ne mogu to da uradim, jer ?im ga iza?ete iz njega, on je nestao zauvek, i bez obzira koliko dugo sam sedeo sa njim otvoren, niko nikada ne odgovara, pa ?ak ni poku?ava da odgovori. Sada ima indikatorsku poruku na vrhu da li je ovo osoblje za podr?ku na mre?i. Poslao sam im poruku na mre?i. Poslao sam im poruku van mre?e i jo? uvek nema odgovora. U informacijama o kazinu pi?e da ih mo?ete kontaktirati preko besplatnog broja, ali ja sam proverio visoke i niske vrednosti i nisam prona?ao ovaj broj telefona. Neki predlog?
Draga laceiholmes926,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Jel tako. I dobro sam svestan da je rano za paniku lol. Pretpostavljam da je deo koji mi je toliko ?udan to ?to imaju jasnu indikatorsku lampicu i poruku kada odete na njihov razgovor ?24/7 podr?ka" koji ka?e da su onlajn ili ne. Ali niko ne odgovara. ?ak ni automatski odgovor. I poslao sam im direktno imejl i ni tamo nema odgovora. Tako?e tvrde da imaju besplatan broj i pretpostavljam da sam se nadao da ga imate jer sam svuda tra?io i koliko vidim, ne postoji. Obavesti?u vas ako se ne?to promeni po tom pitanju. u me?uvremenu, posla?u snimke ekrana koje imam o poku?ajima razgovora od ovog trenutka dalje kako bi stvari bile malo organizovanije, barem u mojoj glavi, ako ni?ta drugo, hvala jo? jednom na pomo?i
A?uriranje: Jo? uvek nema nikakvih znakova ?ivota sa korisni?kom slu?bom. Nijedan od mojih prethodnih poku?aja vam nije odgovorio i jo? uvek nije pla?en. Informacije o povla?enju i dalje ka?u, na ?ekanju kao na po?etku.
A?uriranje: jo? uvek ni?ta. U prilogu je poku?aj razgovora jutros
Hvala vam na odgovoru, laceiholmes926. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Mo?ete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje istorije povla?enja ovde u ovoj temi?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, molimo vas da je prosledite na [email protected] . Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nemam nikakvu komunikaciju sa njima. Tamo bukvalno nikoga nema. Mislim da samo la?no rade ili tako ne?to. Imam neke snimke ekrana prethodnih poku?aja, ali nikada niko nije ni odgovorio. ?ak i kada sam poslao njihovu e-po?tu za podr?ku, nisam mogao da dobijem odgovor
Hvala vam puno, laceiholmes926, na saradnji. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Katarini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Draga laceiholmes926,
Zovem se Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja.
Sada ?u kontaktirati Slotified Casino van ove teme za ?albe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Dobro zvu?i. Sre?no. Da ne znam bolje, rekao bih da tamo niko ne radi ??
Draga laceiholmes926,
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i primorani smo da je zatvorimo kao ?nere?enu". Kontaktirao sam kazino preko vi?e kanala, ali na?alost nisam dobio nikakav odgovor.
Obi?no, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igra?, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Na?alost, to nije slu?aj i ostali smo sami u poku?aju da re?imo ovaj problem.
Veoma mi je ?ao ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nere?ene ?e negativno uticati na rejting kazina i drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Kao ?to mo?da znate, Slotified Casino je dobio '4.9 lo?u reputaciju' od nas, ?to zna?i da ne bismo preporu?ili igra?ima da izaberu ovaj kazino. Izri?ito preporu?ujem da birate samo kazina koji su stekli barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Spisak kazina koje preporu?ujemo mo?ete proveriti na na?oj veb stranici. Nadam se da nikada vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
