Igra? iz Nema?ke je imao ka?njenja u primanju potvrde o isplati od onlajn kazina. U po?etku su mu rekli da ?e to potrajati dva dana, ali je posle sedam dana i dalje ?ekao. Kazino ga je uverio da imaju svu potrebnu dokumentaciju i da je samo pitanje vremena kada ?e transakcija biti obra?ena. Igra? se obratio Timu za ?albe za pomo?. Problem je re?en kada je igra? dobio svoj novac. Ozna?ili smo ?albu kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Potvrdu isplate ?ekam ve? ?etiri dana, a u po?etku je re?eno da ?e potrajati dva dana. Sada se stalno odla?em i govorim u ?askanju u?ivo da ?e moja transakcija biti obra?ena ?to je pre mogu?e.
Dragi Chris2707k,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo, ?ekam ve? 7 dana i upravo mi je ponovo re?eno u ?etu da imaju sve moje dokumente i samo je pitanje vremena kada ?e krenuti dalje i trebalo bi da budem strpljiv. Pa bih vas pitao ako ne mo?ete ne?to da uradite sada jer vidite po ostalim pritu?bama da odla?ete dok se ne?to ne uradi. Hvala unapred, srda?an pozdrav
Novac je bio ovde danas hvala na odgovorima i pomo?i.
Dragi Chris2707k,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav
Veronika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
