Igra?ica iz Australije uplatila je sredstva na svoj ra?un i dobila besplatne okrete. Dok je igrala, kasino joj je blokirao ra?un. Igra? tvrdi da ?e joj se polog vratiti. Odbili smo ?albu jer je igra? prestao reagirati.
rado uzimaju moj depozit od 100 dolara, osvojimo 700 dolara i odmah zatvaraju ra?un. Ka?u da ?ele dokumente za potvrdu koji su poslani, nisu ih tra?ili prije otvaranja ra?una. Ovaj je kasino zavaravan te su obavijestili nadle?ne slu?be da su ?ala i prevara, ne mogu vam vratiti depozit
Draga Lisa,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li poslali sve potrebne dokumente na verifikaciju? Provjera ra?una pokre?e se kada igra? zatra?i povla?enje, a ne kada kreira ra?un. Mo?ete li nas posavetovati da li je va? ra?un blokiran ili je i dalje dostupan? Da li je va? saldo i dalje dostupan za podizanje novca?
I na kraju, ako ste se ve? obratili nadle?nom za licenciranje, obavijestite nas jer ne?emo ometati njihovu istragu. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
NE SMIJEMO ISPITATI I DOSTAVITI NJIHOVO PRAVO ZATVORENO RA?UNA HALFWAY KROZ BESPLATNU IGRE MNOGO SMO IGRAJATI MOLIMO DA NJIHU POVRATAK ODR?AMO 100 DOLARA I ODGOVORIMO
Draga Lisa,
Prije svega, prihvatite moje iskreno izvinjenje zbog nerazumijevanja va?eg problema. Promenio sam naslov i sa?etak va?e ?albe. Sada ?u to prenijeti svom kolegi Petru koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo u skoroj budu?nosti rije?iti svoj problem.
Zdravo Lisa,
Preuzimam va?u ?albu. Koji je bio razlog za?to kazino nije prihvatio va?e dokumente i zatvorio va? ra?un? Mo?ete li molim da proslijedite sve relevantne razgovore s kasinom na moju adresu e-po?te ([email protected])? Kockarnice obi?no ?alju izjavu.
Zdravo Lisa,
Mo?ete ili prenijeti slike ovdje ili ih poslati na moju adresu e-po?te: [email protected].
Draga Lisa,
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne odgovorite i dostavite tra?ene podatke u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.