Spelaren fr?n Australien har lagt in pengar p? sitt konto och f?tt gratissnurr. N?r hon spelade blockerade kasinot hennes konto. Spelaren h?vdar att hennes ins?ttning ?terbetalas. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
de ?r glada att ta min ins?ttning p? 100 dollar vi vinner 700 dollar och de st?nger konto direkt, de s?ger att de vill ha verifieringsdokument som har skickats, de bad inte om dem innan de ?ppnade kontot detta kasino ?r dodgy as och har meddelat relevanta myndigheter att de ?r ett sk?mt och en bedr?geri, kan inte ens ge din ins?ttning tillbaka
K?ra Lisa,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du skickat alla n?dv?ndiga dokument f?r verifieringen? Kontokontroll utl?ses n?r en spelare beg?r ett uttag, inte n?r kontot skapas. Kan du meddela om ditt konto har blockerats eller om det fortfarande ?r tillg?ngligt? ?r ditt saldo fortfarande tillg?ngligt f?r ett uttag?
Slutligen, om du redan har kontaktat licensmyndigheten, meddela oss, eftersom vi inte kommer att st?ra deras utredning. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
VI HAR INTE PR?VAT OCH G?R ATT TILLBAKA ATT DE BARA ST?NGDE KONTO HALFWAY F?R GRATIS SPEL VI F?R ATT SPELA PLEASE HAR DEM ?TERBETALA DE 100 DOLLARNA JAG AVSATS OCH VI SPELAR P? ANSVARLIG WEBBPLATS
K?ra Lisa,
Acceptera fr?mst min uppriktiga urs?kt f?r att du missf?rst?r ditt problem. Jag har ?ndrat titeln och sammanfattningen p? ditt klagom?l. Jag kommer nu att ?verf?ra det till min kollega Peter som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Lisa,
Jag tar ?ver ditt klagom?l. Vad var orsaken till att kasinot inte accepterade dina dokument och st?ngde ditt konto? Kan du v?nligen vidarebefordra alla relevanta samtal med kasinot till min e-postadress ([email protected])? Kasinon skickar vanligtvis ett uttalande.
Hej Lisa,
Du kan antingen ladda upp bilderna h?r eller skicka dem till min e-postadress: [email protected].
K?ra Lisa,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi detta klagom?l eftersom spelaren slutade svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
