Igra?ica iz Gr?ke je uspe?no ispunila uslove kla?enja u Slots Palace-u i dobila je potvrdu od podr?ke da mo?e da podigne svoj dobitak od 153 evra. Me?utim, nakon ?to je zatra?ila podizanje, njen nalog je iznenada zatvoren bez ikakvog obja?njenja. Problem je re?en nakon ?to je igra?ica potvrdila da je njen nalog otvoren vi?e od godinu dana i da nije bila potrebna verifikacija u vreme zatvaranja. Nakon ovog poja?njenja, igra?ica je ozna?ila ?albu kao re?enu.
Igrao sam u Slots Palace-u koriste?i bonus bez depozita. Uspe?no sam ispunio uslove kla?enja. Prema njihovim uslovima bonusa, moj dobitak je bio ograni?en na 70 evra, ?to je kazino ispravno primenio.
Kontaktirao sam ?askanje u?ivo da pitam da li mogu da pove?am stanje na 100 evra, a da i dalje podignem taj iznos. Agent za podr?ku je dva puta potvrdio da mogu, pa sam nastavio da igram i stigao do 153 evra.
U subotu uve?e sam zatra?io isplatu. Naredna tri dana su mi govorili da se isplata obra?uje. U ?etvrtak ujutru, podr?ka putem ?askanja u?ivo je jasno rekla da je isplata u zavr?noj fazi i da ?u novac dobiti istog dana.
Kasnije tog dana, kada sam poku?ao da se prijavim, video sam da je moj nalog zatvoren. Ponovo sam kontaktirao podr?ku i re?eno mi je da je to bila ?odluka menad?menta" bez ikakvog obja?njenja.
Ovo deluje izuzetno nepravedno i obmanjuju?e. Igrao sam po pravilima, dostigao limit za isplatu i dobio potvrdu od kazina da mi je dozvoljeno da isplatim novac. Iznenadno zatvaranje mog naloga neposredno pre isplate je neprihvatljivo i izaziva zabrinutost zbog njihove prakse.
Molim da se moje odobreno povla?enje od 153 evra obradi i isplati.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da odobrite pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Draga Kristina,
Hvala vam na brzom odgovoru i ?to ste razmotrili moju ?albu. Moje odgovore mo?ete prona?i u nastavku:
Igrao sam samo slotove, koriste?i bonus bez depozita.
U mom profilu naloga je navedeno da u tom trenutku nije potrebna verifikacija, tako da jo? uvek nisam pro?ao kroz nikakav proces verifikacije.
Na?alost, ne se?am se ta?no kada sam otvorio svoj nalog, ali je definitivno otvoren vi?e od godinu dana.
Moj nalog je zatvoren 2. jula 2025. godine, ubrzo nakon ?to sam obave?ten da je moje povla?enje sredstava u zavr?noj fazi.
Ako vam je potrebna dodatna informacija, slobodno pitajte.
Hvala vam puno na pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Anastasija T.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
