Italijanski igra? je poku?ao da podigne 580 evra. Slede?eg dana, onlajn kazino je suspendovao njen nalog na najvi?e 180 dana zbog tehni?kih verifikacija, zaustavljaju?i sve operacije, uklju?uju?i depozite i povla?enja. Odbili smo ovu ?albu jer se odnosila na sportsko kla?enje.
Zdravo, povukao sam se sa svog naloga za igre na mre?i na snai.it, pove?ao sam iznos na 580 EURO, i sada, slede?eg dana, dobijam ovu e-po?tu: (Po?tovani kup?e,
Obave?tavamo vas da je, u skladu sa ?lanom 14. Ugovora o u?e??u u igrama na daljinu, SNAITECH suspendovao va? ra?un za igre radi tehni?kih verifikacija, stoga ?e svaka operacija biti onemogu?ena, uklju?uju?i depozite i isplate.
Mera ?e trajati maksimalno 180 dana, nakon ?ega ?e se ponovo uspostaviti rad Kockarskog ra?una, osim ako ne postoje sporovi koji podle?u verifikaciji od strane nadle?nih pravosudnih organa.). Molim vas pomozite mi, nemam pojma ?ta da radim, poslao sam im mejl sa odgovorom, ali su mi poslali ovaj odgovor
Draga giosca39,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspe?no zavr?ili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre u?ivo, slotovi ili sportsko kla?enje)? Da li su va?i dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Dodatni komentari igra?a:
Zdravo, stavio sam neke sportske opklade, da li je ovo problem? Ja sam novi korisnik, registrovao sam se 08/12/2023 i uspe?no sam pro?ao verifikaciju naloga
Hvala, giosca39, na odgovoru. Na?alost, po?to ste pojasnili da se problem odnosi isklju?ivo na sportsko kla?enje, sa ?aljenjem vas obave?tavamo da nismo u mogu?nosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogu?nosti da re?imo va? slu?aj. Me?utim, slobodno nam se obratite ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa drugim kockarnicama. Po?to trenutno nemamo odeljenje posebno posve?eno sporovima u vezi sa sportskim kla?enjem i nemamo dovoljno stru?nosti za re?avanje takvih slu?ajeva, na?alost nismo u mogu?nosti da nastavimo sa va?om ?albom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od ve?e pomo?i.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U me?uvremenu, prinu?en sam da odbijem va?u ?albu u ovom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
