En italiensk spelare f?rs?kte ta ut 580 euro. Dagen efter st?ngde onlinekasinot av hennes konto i upp till 180 dagar p? grund av tekniska verifieringar, vilket stoppade all verksamhet inklusive ins?ttningar och uttag. Vi avvisade detta klagom?l eftersom det var relaterat till sportvadslagning.
Hej, jag har tagit ut mitt spelkonto online p? snai.it, jag har ?kat beloppet upp till 580 EURO, och nu, f?ljande dag, f?r jag detta e-postmeddelande: (B?sta kund,
Vi informerar dig om att, i enlighet med artikel 14 i avtalet f?r deltagande i fj?rrspel, har SNAITECH fortsatt att st?nga av ditt spelkonto f?r tekniska verifieringar, d?rf?r kommer all operation att f?rhindras, inklusive ins?ttningar och uttag.
?tg?rden kommer att ha en maximal varaktighet p? 180 dagar, i slutet av vilken driften av spelkontot kommer att ?terst?llas, s?vida det inte finns tvister som ?r f?rem?l f?r verifikationer av beh?riga r?ttsliga myndigheter.). Sn?lla hj?lp mig, jag har ingen aning om vad jag ska g?ra, jag skickade ett svarsmail till dem, men de skickade mig det h?r svaret
K?ra giosca39,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta hur l?nge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutf?rt kontoverifieringen framg?ngsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Spelarens ytterligare kommentarer:
hej, jag placerade n?gra sportspel, ?r det h?r problemet? Jag ?r en ny kund, jag registrerade mig den 08/12/2023 och jag klarade kontoverifieringen
Tack, giosca39, f?r ditt svar. Eftersom du har f?rtydligat att fr?gan enbart avser sportvadslagning, m?ste vi tyv?rr informera dig om att vi inte kan hj?lpa dig i denna fr?ga.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r v?r of?rm?ga att l?sa ditt fall. Men, v?nligen kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi f?r n?rvarande inte har en avdelning specifikt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillr?cklig expertis f?r att hantera s?dana ?renden, kan vi tyv?rr inte g? vidare med ditt klagom?l. Jag ?nskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hj?lp.
Tack f?r din f?rst?else och tveka inte att h?ra av dig om du har ytterligare fr?gor eller funderingar. Samtidigt ?r jag tvungen att avsl? ditt klagom?l just nu.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
