Igra?ica iz Perua ima problem sa depozitom izvr?enim putem Pagoefectivo-a, jer se on nije odrazio na njenom kazino nalogu nakon tri dana. Uprkos pru?anju snimaka ekrana uplate i dobijanju uveravanja od kazina, problem ostaje nere?en.
Zdravo, bio sam zadovoljan ovim kazinom, nikada se nisam ?alio... zapravo, dobitak sam primio vi?e puta, sve do utorka kada sam uplatio depozit preko pagoefectivo-a i do danas je pro?lo 3 dana, a moj depozit se ne odra?ava na mom ra?unu... oni iz pagoefectivo-a su mi rekli da su ve? primili uplatu i da je sve u redu, ali da moram da kontaktiram kompaniju kojoj je uplata trebalo da bude upla?ena radi re?enja, a oni iz kazina su mi rekli da po?aljem snimke ekrana moje uplate, zapravo sam to i uradio i oni ka?u da ?e to re?iti za mene i ni?ta... Ne mogu ovako da izgubim novac, molim vas, nadam se da ?e se iznos odraziti na mom ra?unu ili da ?e mi ga u svakom slu?aju isplatiti.
Dragi dmar2083,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema koji imate.
Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mogu da preporu?im je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces mo?e biti slo?en i da mo?e trajati i do mesec dana. U takvim slu?ajevima, mogu?nost intervencije kazina je ?esto ograni?ena.
?ao mi je ?to trenutno ne mo?emo da pru?imo hitniju pomo?. Me?utim, ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obave?tavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Po?tovani time kazina El Sol:
Uplatio/la sam depozit preko PagoEfectivo koriste?i svoju interbankarsku aplikaciju i ve? sam dobio/la potvrdu da je uplata uspe?no obra?ena i poslata na njihovu platformu. Me?utim, iznos jo? uvek nije upla?en na moj kazino ra?un.
Rekli ste mi da ne mo?ete vi?e da mi pomognete i da treba da kontaktiram provajdera pla?anja. ?elim da razjasnim da je PagoEfectivo ve? zavr?io transakciju, tako da je problem sada na va?oj platformi.
Ovim zahtevam:
1. Da sprovedu internu istragu kako bi prona?li depozit.
2. Da se ??iznos odmah uplati na moj ra?un.
3. Molim vas da mi date jasan odgovor u roku od 48 sati, u suprotnom ?u preduzeti mere.
Ako ne dobijem re?enje, nastavi?u sa:
Podnesite ?albu mojoj banci (Me?ubankarskoj) zbog nepravilnog zadr?avanja sredstava.
Prijavite slu?aj me?unarodnim forumima za za?titu potro?a?a i regulaciju onlajn kazina.
Potpuno saose?am sa tvojom frustracijom, dmar2083. Kao ?to sam ve? napomenuo, proces pronala?enja i povra?aja tvojih sredstava na tvoj bankovni ra?un ili njihovog upla?ivanja na tvoj kazino ra?un mo?e potrajati. Da bih kazinu pru?io dovoljno vremena da istra?i i re?i problem, produ?i?u rok za dodatnih 17 dana, ?to ?e ga u?initi mesec dana. Ako se do tada ne postigne napredak, intervenisa?emo. Ostanimo optimisti?ni i nadajmo se pozitivnim vestima u vezi sa tvojim deponovanim sredstvima. Unapred hvala na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
