Igra? iz Njema?ke polo?io je sredstva na svoj ra?un za igre, ali mu sredstva nisu pripisana. Kasino je kasnije istra?io problem i uspio je locirati uplatu. Igra?ev depozit je uspje?no pripisan njegovom ra?unu. Problem je o?igledno uzrokovan gre?kom na strani pru?aoca pla?anja.
Platio sam 20 € bankovnim transferom. ?ekao sam 7 radnih dana da mi se novac pripi?e. Navodno je na ispitivanju u odjelu finansija. Poslali smo snimke ekrana mog transfera, ali kasino odbija da mi pripi?e kredit.
Zdravo Heiko,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i zaista mi je ?ao ?uti za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja prije nego ?to nastavimo sa slu?ajem.
Mo?ete li molim vas savjetovati koji ste na?in pla?anja koristili za depozit? Jeste li ikada uplatili depozit u ovaj kazino? Je li kazino objasnio ?ta bi moglo uzrokovati problem?
Tako?er vas molimo da ako imate bilo kakve snimke ekrana koji podr?avaju ovaj slu?aj, po?aljite ih na adresu [email protected].
Radujem se va?em odgovoru i nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i u rje?avanju ovog slu?aja.
Pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Ve? ste platili s Mastercard -om. Tako?e sam platio i radio. Zaradio sam ovih 20 € direktno bankovnim transferom, da tako ka?em, i sada sam ?ekao 8 dana da mi novac bude odobren
Hvala Heiko na pru?anju dodatnih informacija u vezi slu?aja. Sada ?u va?u ?albu proslijediti kolegi Andreju koji ?e vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Heiko004!
Hvala vam na poruci.
Istra?io sam problem. Do ka?njenja je do?lo zbog pogre?nog statusa transakcije, koji je dao dobavlja? pla?anja, a mi nismo pratili va? polog. Primili smo potvrdu uspjeha nakon vi?e zahtjeva i na kraju je depozit u iznosu od 20 EUR stigao na saldo va?eg Casina.
Ispri?avamo se na neugodnostima s kojima ste se suo?ili. Ubudu?e ?emo nastojati rje?avati takva pitanja br?e.
Hvala na razumijevanju.
Neka ti je dobro,
Alex,
Predstavnik kazina.
Hvala, Alex i Sol Casino, ?to ste nas obavijestili. Drago nam je ?uti dobre vijesti.
Dragi Heiko004,
Mo?ete li potvrditi da je iznos uspje?no pripisan va?em ra?unu i da je problem, dakle, rije?en?
Hvala vam, Heiko004, ?to ste potvrdili i koristili Casino Guru centar za rje?avanje pritu?bi. Drago mi je da je va? depozit uspje?no pripisan va?em ra?unu. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo ozna?iti va?u ?albu kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Molimo, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Andrej, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
