Spelaren fr?n Tyskland satte in pengar p? sitt spelkonto, men pengarna krediterades inte hans saldo. Kasinot unders?kte senare fr?gan och kunde hitta betalningen. Spelarens ins?ttning krediterades framg?ngsrikt p? hans konto. Problemet orsakades tydligen av ett fel i betalningsleverant?rens slut.
Jag betalade 20 euro genom bank?verf?ring. Jag har v?ntat i 7 arbetsdagar p? att pengarna ska tillgodor?knas mig. P?st?s vara p? ekonomiavdelningen f?r unders?kning. Skickade sk?rmdumpar av min ?verf?ring, men kasinot v?grar kreditera mig.
Hej Heiko,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till innan vi g?r vidare med ?rendet.
Kan du ber?tta vilken betalningsmetod du anv?nde f?r att s?tta in? Har du n?gonsin gjort en ins?ttning p? detta casino? F?rklarade kasinot vad som kan orsaka problemet?
V?nligen skicka det till [email protected] om du har n?gra screeshots som st?der detta fall.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.
H?lsningar,
Nick
www.kpvfaw.com
Har redan betalat in med Mastercard fungerat. Jag betalade ocks? ut arbetade ocks?. Jag tj?nade 20 euro direkt genom bank?verf?ring, s? att s?ga, och har nu v?ntat i 8 dagar p? att pengarna ska tillgodor?knas mig
Tack Heiko f?r att du gav ytterligare information om ?rendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till.
H?lsningar,
Nick
Hej Heiko004!
Tack f?r ditt meddelande.
Jag har unders?kt fr?gan. F?rseningen berodde p? fel transaktionsstatus, som gavs av betalningsleverant?ren och vi sp?rade inte din ins?ttning. Vi har f?tt en bekr?ftelse p? framg?ngen efter flera f?rfr?gningar och slutligen har ins?ttningen p? 20 EUR kommit till ditt kasinos saldo.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella ol?genheter. H?danefter kommer vi att f?rs?ka l?sa s?dana problem snabbare.
Tack f?r att du f?rst?r.
Ha en bra en,
Alex,
Casinorepresentant.
Tack, Alex och Sol Casino, f?r att du informerade oss. Vi ?r glada att h?ra de goda nyheterna.
K?ra Heiko004,
Kan du v?nligen bekr?fta att beloppet har krediterats ditt konto och att problemet d?rf?r ?r l?st?
Ja har krediterats tack f?r hj?lpen
Tack, Heiko004, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru -klagom?lscentralen. Jag ?r glad att din ins?ttning framg?ngsrikt krediterades ditt konto. Eftersom problemet har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Andrej, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
