Igra? iz Japana je nai?ao na pote?ko?e u obradi isplate jer je kazino u?ao u re?im odr?avanja, ?to mu je onemogu?ilo pristup svom nalogu. Nije mogao da podnese zahtev za isplatu jer je komunicirao sa podr?kom isklju?ivo preko sajta kazina. Tim za ?albe je utvrdio da je veb-sajt kazina bio nedostupan du?e vreme i da je izgleda potpuno prestao sa radom. Kao rezultat toga, ?alba je zatvorena kao ?nere?ena“.
Tokom procesa podno?enja zahteva za povla?enje, kazino je pre?ao u stanje odr?avanja i nisam mogao dalje da mu pristupim.
Po?to komuniciram sa podr?kom unutar sajta kazina, a ne putem e-po?te, ne mogu da podnesem prijavu.
Dragi andandjonnyx,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa kazinom.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pru?ite vi?e detalja tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja:
Mo?ete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju ili prate?e dokaze [email protected] .
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Nema sajta kazina tako da nema vi?e informacija.
Mislim da je odr?avanje bilo pre mesec dana.
Zdravo,
Hvala vam puno na va?em odgovoru. ?ao mi je ?to i dalje ne mo?ete da pristupite kazinu i da situacija ostaje nere?ena.
Da bismo nastavili sa va?om ?albom, neophodno je da dostavite dokaze koji potvr?uju i vlasni?tvo nad va?im ra?unom i nedostaju?i iznos. Bez ove dokumentacije, na?alost, nismo u mogu?nosti da potvrdimo va?u tvrdnju ili preduzmemo dalje korake u va?e ime.
Molimo vas da prosledite bilo ?ta od slede?eg, ako je dostupno:
Posebno ?e dokazi koji pokazuju va?e stanje na ra?unu u vreme nestanka sajta biti klju?ni da nam pomognu da ta?no procenimo situaciju.
Mo?ete poslati ove materijale na [email protected] .
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Kazino ne ?alje nikakve registracione ili imejlove dobrodo?lice.
Svi dokumenti i ?askanje mogu se pregledati samo na sajtu kazina i nisu dostupni za slanje.
?ak je i imejl adresa za podr?ku nepoznata, pa sam podneo ?albu guruu kazina koji zna kako da me kontaktira.
Shvatite da korisnici ne deluju na osnovu pretpostavke da ?e sajt iznenada nestati.
Kako mo?e? o?ekivati da napravim snimak ekrana ako uop?te ne mogu da pristupim sajtu?
Molim vas, recite mi kako da to uradim.
Hvala vam puno na poruci i zaista razumem koliko frustriraju?e i bespomo?no mora biti da se ose?ate u ovoj situaciji — posebno kada kazino potpuno prestane da reaguje.
Me?utim, da bismo mogli da istra?imo i preduzmemo mere u va?e ime, moramo imati barem neki oblik dokaza koji potvr?uje va? nalog i problem koji prijavljujete. Bez njega, na?alost, nemamo na?ina da potvrdimo va?u tvrdnju ili da kontaktiramo operatera sa konkretnim informacijama.
?ak i jedna e-po?ta od kazina — bilo da je u pitanju potvrda registracije, obave?tenje o povla?enju ili bilo koja prethodna komunikacija — bila bi dovoljna da potvrdi va? nalog i omogu?i nam da nastavimo dalje. Ako prona?ete ne?to sli?no u prijemnom sandu?etu ili fascikli za ne?eljenu po?tu, prosledite to na [email protected] .
Potpuno razumem da igra?i ne o?ekuju da ?e sajt iznenada nestati — i upravo zato ?elimo da pomognemo. Ali mo?emo nastaviti samo ako imamo ne?to na ?ta se mo?emo osloniti kao dokaz.
Hvala vam jo? jednom na razumevanju. Bi?u tu da vam pomognem koliko god mogu.
Ovim kazinom se ne upravlja putem imejl adrese, tako da imejl adresa uop?te ne postoji.
Prvo morate kontaktirati operatera kazina.
Ako to ne uradite, ne?ete mo?i da nastavite.
Po?aljite istoriju URL adresa kao dokaz da ste registrovani u kazinu.
Hvala vam puno, andandjonnyx, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti svom kolegi, Branislavu ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, andandjonnyx ,
Na?alost, kao ?to ste gore pomenuli, veb-sajt kazina nije bio dostupan ve? du?e vreme i izgleda da je kazino potpuno prestao sa radom. Pored toga, nemogu?e je javno na internetu prona?i bilo kakav relevantan kontakt/imejl u vezi sa kazinom ili kompanijom koja navodno stoji iza njega. Stoga, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i primorani smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na ocenu kazina.
Iako veb-sajt kazina vi?e ne radi, na osnovu informacija koje smo prikupili dok je bio aktivan, preporu?ujem vam da kontaktirate organ za igre na sre?u kojim je kazino trebalo da bude regulisan (AOFA) i da direktno podnesete ?albu regulatoru. Vi?e informacija o njihovom postupku za ?albe mo?ete prona?i OVDE , a op?te informacije o postupcima za ?albe regulatorima OVDE .
Standardni postupak za ?albe ovom regulatoru odvija se putem linka za validaciju licence kazina. Po?to vi?e nije dostupan, slobodno koristite slede?e informacije prilikom podno?enja ?albe:
Veb-sajt kazina: https://casino.solama.com/
Vlasnik/operater prema licenci: Publishing Profits SRL
Po?aljite svoju ?albu na ovu imejl adresu: [email protected]
U slu?aju bilo kakvih pitanja ili vesti od regulatora, slobodno me kontaktirajte na [email protected] .
Voleo bih da mogu vi?e da pomognem. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kom trenutku tako ?to ?e me kontaktirati putem e-po?te.
Srda?an pozdrav,
Branislav B, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
