Igra? iz Poljske je do?iveo ka?njenje sa povla?enjem novca iz kazina. Uprkos njenim poku?ajima da povu?e sredstva na broj kartice i dva razli?ita ra?una za poravnanje, sredstva su ili vra?ena ili su ostala pod kontrolom. Podr?ka kazina joj je savetovala da sa?eka i nije tra?ila nikakva dokumenta za verifikaciju. Igra?ica je potvrdila da je kazino na kraju isplatio dobitak na njen ra?un bez potrebe za verifikacijom. Ozna?ili smo problem kao re?en.
Nisu ispla?ivali 2 nedelje. Sredstva su dva puta vra?ena na ra?un za igre, a sada su ponovo na pregledu peti dan. Tim za podr?ku stalno govori da moram da sa?ekam. Poku?ao sam da podignem na broj kartice i dva razli?ita ra?una za poravnanje. Nisu tra?ili dokumente za verifikaciju; ka?u da ?e, ako je potrebno, biti poslat e-mail.
Po?tovani f5ns9rf9bm,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
1 broj kartice je odbijen, novac je vra?en na ra?un igre, tehni?ka podr?ka je dala preporuku za povla?enje na teku?i ra?un
2 na teku?i ra?un je odbijeno od strane finansijskog odeljenja?????♀, novac je vra?en na ra?un igre
3 povla?enje je u procesu obrade od 7.05, stalno ka?u da treba da sa?ekate, a nalogu nije potrebna verifikacija
Dobro ve?e. Uplatili su na ra?un, ali ga nisu verifikovali.
izvini na smetnji!
Po?tovani f5ns9rf9bm,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
