Spelaren fr?n Polen hade upplevt uttagsf?rseningar fr?n kasinot. Trots hennes f?rs?k att ta ut pengar till ett kortnummer och tv? olika avr?kningskonton, returnerades medlen antingen eller hade fortfarande granskats. Kasinots support hade r?det henne att v?nta och hade inte beg?rt n?gra verifieringsdokument. Spelaren bekr?ftade att kasinot s? sm?ningom hade betalat ut vinsterna till hennes konto utan att kr?va verifiering. Vi har markerat problemet som l?st.
De har inte betalat ut p? 2 veckor. Medlen har ?terf?rts till spelkontot tv? g?nger och nu granskas de igen f?r femte dagen. Supportteamet s?ger hela tiden att jag m?ste v?nta. Jag har provat att ta ut till ett kortnummer och tv? olika avr?kningskonton. De har inte beg?rt verifieringsdokument; de s?ger att om det beh?vs kommer ett mejl att skickas.
B?sta f5ns9rf9bm,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
1 kortnummer avvisades, pengarna ?terf?rdes till spelkontot, teknisk support gav en rekommendation att ta ut till det aktuella kontot
2 till byteskontot avvisades av ekonomiavdelningen?????♀?, pengarna ?terf?rdes till spelkontot
3 uttag h?ller p? att behandlas fr?n 7.05, de s?ger hela tiden att du m?ste v?nta och kontot beh?ver inte verifieras
God kv?ll. De betalade in p? kontot, men verifierade det inte.
ledsen att jag st?r dig!
B?sta f5ns9rf9bm,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
