Igra? Poljske je na povla?enje ?ekao manje od dve nedelje. Na?alost, njihova isplata jo? nije primljena. Poku?ali smo da kontaktiramo kazino, ali pre nego ?to nam je odgovorio igra? nas je obavestio da je njegov problem re?en i novac je kona?no primljen, pa smo ?albu zatvorili kao re?enu.
Zdravo.
Koristio sam ovaj kazino 2-3 meseca.
Nikada ranije nisam imao problema, ali danas poku?avam da podnesem zahtev za povla?enje na iznos od 2700PLN i kazino je odbio ovu transakciju, u opisu je bila gre?ka operatera pla?anja (jeton nov?anik) ?aljem poruku jetonu i jeton mi ka?e da je sve u redu, kao veb lokacija za vellness jeton nema nikakvih problema.
Kazino uvek isplati novac za 15 minuta (e-nov?anik)
Ali sada, kazino ?eli da isplati moj novac.
Dajem depozit na iznos od 400pln, bez bonusa, bez besplatnih okretaja itd.
Mo?e li neko da mi pomogne?
Izvinite zbog mog engleskog, nadam se da me razumete.
Zdravo Kristina.
Na?alost, kazino ispla?uje novac preko jeton mak 15 minuta, ali dobijam poruku od kazina uvek ako poku?am da podnesem zahtev za povla?enje je odbijen.
Pi?em na ?askanju u?ivo u ovom kazinu, na live chat agentu reci mi o tome moram da napi?em poruku bezbednosnom timu, u redu radim ovo, ali bezbednosni tim mi po?alji poruku o tome moram da napi?em poruku na podr?ci, u redu pi?em na podr?ci, podr?ka je dobila poruku o moram da ?ekam, ali kazino je i dalje odbio moje povla?enje i niko ne ?eli da mi ka?e za?to
Poku?avam oko 8-9 puta da izvr?im povla?enje, kada podnesem zahtev sve je ok, nakon 15-20 minuta kada se vratim na sajt kazina, dobio sam poruku da je povla?enje odbijeno, bez razloga itd.
Hahaha ne verujem.
Pogledajte snimke ekrana.
15 minuta pre kada pitam bezbednosni tim, onda mi je rekao da je povla?enje odobreno, kada proverim i veb lokacija mi se ne prikazuje je odobrena, samo jo? na ?ekanju, ?aljem ponovo poruku bezbednosnom timu i onda mi ka?e da je povla?enje u toku haha.
Tako?e sam primio poruku iz elektronskog nov?anika za potvrdu da je moj nalog u elektronskom nov?aniku u potpunosti funkcionalan
Da li je neko od osoblja ovog kazina ovde?
Niko ne mo?e da mi odgovori, za?to tim za bezbednost i podr?ku la?e o mom povla?enju
Gledajte, u prethodnom snimku ekrana iz kazina e-po?te po?aljite mi poruku "povla?enje je odobreno" sada mi po?aljite novu poruku o povla?enju je otkazan
?ta se de?ava
Ovaj kazino ?eli da isplati moj novac
@Kristina mo?e? li mi pomo?i?
Vidite, kazino poku?ajte da me prevarite, ju?e sam poku?ao da podnesem zahtev za povla?enje preko jeton e nov?anika, svi tinovi su odbijeni, pi?em e-poruku, a tim za podr?ku i bezbednost mi je rekao da je problem jeton, i moram da koristim drugi na?in povla?enja, dodao sam banku karticu i uputim slede?i zahtev za povla?enje, kada zatra?im podr?ku za moje povla?enje, primio sam e-poruku o odobrenju (dodao sam slike) i kasnije mi po?alje slede?u poruku o otkazanom.
Ne mogu da napravim povla?enje, tako da za mene kazino poku?ajte da me prevarite, ne znam za?to i ne znam za?to ste dodali 14 dana u mom zahtevu.
Vidite, sada sam dobio poruku o tome da se moram odjaviti i ponovo prijaviti, a zatim izvr?iti povla?enje, ok, radim ovo.
Povla?enje je odbijeno.
Dobio sam poruku da moram da napi?em ta?ne sve detalje u povla?enju, ali pi?em ispravne sve detalje!!!
Kazino me prevari
Hvala vam na odgovoru, Mciepllii. Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja? Da li sam dobro razumeo da ste poku?ali da zatra?ite povla?enje putem alternativnog na?ina pla?anja, ali je zahtev ponovo odbijen? Mo?ete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povla?enja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Kristina Hvala na reprizi.
Da, pre nego ?to je sve funkcionisalo dobro, svako povla?enje je bilo brzo obra?eno i ranije nije bilo problema.
U vezi sa ovom situacijom, poku?avam da izvr?im povla?enje putem jeton e nov?anika kao i obi?no (jer koristim onlajn ovaj e nov?anik)
Primio sam poruku - uplata je odbijena.
Poku?avam ponovo - 6-7 puta, i dalje nakon nekoliko minuta sam primio poruku da je uplata odbijena.
Pi?em imejl poruku ( [email protected] ) Pitam za?to sada imam problem da isplatim svoj novac, podr?ka mi ka?e da je va?e povla?enje uvek na ?ekanju, ja ka?em da zato ?to postavljam slede?i zahtev, za?to je jo? uvek odbijen, onda mi agent ka?e da moram da po?aljem poruku bezbednosnom timu ( [email protected] ).
Kada sam pitao tim obezbe?enja onda mi je rekao da na? specijalista proveri ovo i? Nema odgovora.
Ponovo ?aljem poruku, a zatim mi po?aljite da je povla?enje uspe?no obra?eno, ali kada proverim svoj nalog dobijam poruku - uplata je odbijena.
Dakle, ponovo pi?em poruku pa mi ka?e da je na?a gre?ka da je va?e povla?enje u procesu, mislim vtf, moje povla?enje je odbijeno (mo?ete proveriti u prethodnom mom postu - dodao sam snimke ekrana)
Jednokratni tim za podr?ku mi reci - mo?ete da poku?ate da izvr?ite povla?enje putem alternativnih pla?anja, pa sam dodao karticu, izvr?ite depozit, igrajte sa ovim istim iznosom kao ?to je depozit i onda poku?avam da podnesem zahtev za povla?enje, ali sada putem kartice i? Pla?anje odbijena
U svakom slu?aju, pi?em poruku ako mi niko ne ka?e za?to je moj zahtev za povla?enje i dalje odbijen. Poku?avam da postavim postove na forumima za kockanje u kazino, a onda je podr?ka odgovorila - na? specijalista proveri ovo za vas, i? Ni?ta.
Zato se ?alim na kazino gurua i ?aljem timu za bezbednost i podr?ku sa ovog foruma sa svojim postom za ?albu.
Posle 5 minuta vidim da je moje povla?enje prihva?eno.
U ovom trenutku kazino ispla?uje moj novac, ali ja potpuno ne razumem ovu situaciju.
Niko mi ne mo?e re?i za?to je problem sa mojim povla?enjem.
Izvinite zbog mog engleskog, nadam se da razumete sve.
Mnogo hvala
Hvala vam puno, Mciepllii, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Mciepllii,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa povla?enjem. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi SpinBetter kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Mo?ete li da navedete za?to su igra?evi zahtevi za povla?enje odbijeni ?ak i nakon ?to je poku?ao drugi na?in pla?anja?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Mnogo hvala, u ovom trenutku je sav moj problem re?en, ali jo? uvek ne znam za?to je pre kazina odbio moje povla?enje i niko od osoblja ne mo?e da mi to objasni.
Kada po?aljem snimke o tome da se ?alim kazino guruu, problem je re?en.
Dragi Mciepllii, da li biste mogli da navedete ?ta ta?no mislite pod re?eno? Da li je va? zahtev za povla?enje kona?no obra?en u kazinu ili ste ?ak primili novac? Hvala vam.
Da, mislim da je kazino odobrio moje povla?enje nakon ?to sam poslao poruku e-po?te timu za podr?ku i bezbednost gde sam dodao snimak ekrana o mojoj ?albi na kazino guru.
Ranije kada sam pitao za?to je moje povla?enje odbijeno, niko nije odgovorio, ali kada po?aljem screenshoot - vidljiva je moja ?alba na kazino gurua nakon mo?da 10 minuta maksimalno moje povla?enje je odobreno i isto tako povla?enje preko jetona radi dobro, haha.
Mnogo hvala!
Lepo je to ?uti, Mciepllii! Drago mi je da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Natalija
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
