Spelaren fr?n Polen har v?ntat p? ett uttag i mindre ?n tv? veckor. Tyv?rr har deras utbetalning inte tagits emot ?nnu. Vi f?rs?kte kontakta kasinot, men innan det svarade informerade spelaren oss om att hans problem var l?st och pengarna ?ntligen togs emot, s? vi st?ngde klagom?let som ett l?st.
Hej.
Jag anv?nde detta casino i 2-3 m?nader.
Aldrig tidigare har jag inga problem men idag f?rs?ker jag g?ra en uttagsbeg?ran p? beloppet 2700PLN och kasinot avb?jde denna transaktion, i beskrivningen var betalningsoperat?rens fel (jeton wallet) Jag skickar meddelande till jeton och jeton ber?tta om mitt konto allt ?r ok, som wellness jeton hemsida inte har n?gra problem.
Casino betalar alltid ut pengar p? 15 minuter (e pl?nbok)
Men nu vill kasinot betala ut mina pengar.
Jag g?r en ins?ttning p? beloppet 400pln, inga bonusar inga free spins etc.
Kan n?gon hj?lpa mig?
F?rl?t f?r min engelska, jag hoppas att du f?rst?r mig.
Hej Kristina.
Tyv?rr betalar casinot ut pengar via jeton max 15 minuter men jag fick ett meddelande fr?n casinot om jag f?rs?ker g?ra en uttagsbeg?ran om mitt uttag avvisas.
Jag skriver p? livechatten detta kasino, p? livechattagenten ber?tta f?r mig om jag m?ste skriva meddelande till s?kerhetsteamet, ok jag g?r det h?r men s?kerhetsteamet skickar ett meddelande till mig om jag m?ste skriva meddelande p? supporten, ok jag skriver om support, support fick meddelande om jag m?ste v?nta men casino avb?jde fortfarande mitt uttag och ingen vill ber?tta varf?r
Jag f?rs?ker g?ra ett uttag cirka 8-9 g?nger, n?r jag g?r en f?rfr?gan ?r allt ok, efter 15-20 minuter n?r jag kommer tillbaka till kasinosidan fick jag meddelande om att uttaget avvisades, ingen anledning till varf?r osv.
Hahaha tror inte.
Titta p? sk?rmdumparna.
15min innan n?r jag fr?gar s?kerhetsteamet, sedan ber?ttade om uttag ?r godk?nt, n?r jag kollar och hemsidan inte visar mig om ?r godk?nt, bara i v?ntan p? att jag skickar ett nytt meddelande till s?kerhetsteamet och ber?ttade sedan om ett p?g?ende uttag haha.
Jag fick ocks? ett meddelande fr?n e-pl?nboken f?r bekr?ftat att mitt e-pl?nbokskonto fungerar fullt ut
?r n?gon fr?n personalen p? detta kasino h?r?
Ingen kan ge mig ett svar, varf?r s?kerhets- och supportteam ljuger om mitt uttag
Titta, i tidigare sk?rmdump fr?n e-postmeddelande casino skicka mig meddelande "uttag ?r godk?nt" nu skicka mig ett nytt meddelande om uttag ?r avbryt
Vad p?g?r
Detta kasino vill betala ut mina pengar
@Kristina kan du hj?lpa mig?
Du f?rst?r, kasino f?rs?k lura mig, ig?r f?rs?kte jag g?ra en beg?ran om uttag via jeton e pl?nbok alla tines avvisades, jag skrev e-postmeddelande och sedan sa support och s?kerhetsteam till mig att det ?r ett jetonproblem, och jag m?ste anv?nda en annan uttagsmetod, jag lade till bank kort och g?r n?sta uttagsbeg?ran, n?r jag fr?gar support om mitt uttag jag fick e-postmeddelande om ?r godk?nt (jag har lagt till bilder) och senare skicka mig n?sta meddelande om avbryts.
Jag kan inte g?ra uttag, s? f?r mig casino f?rs?k lura mig, jag vet inte varf?r och jag vet inte varf?r du lade till 14 dagar i mitt anspr?k.
Titta, nu fick jag massage om att jag m?ste logga ut och logga in igen och sedan g?ra ett uttag, ok jag g?r det h?r.
Uttag avb?jde.
Jag fick meddelande om att jag m?ste skriva korrigera alla detaljer vid uttag men jag skriver korrigera alla detaljer!!!
Casino lura mig
Tack f?r ditt svar, Mciepllyy. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? F?rst?r jag r?tt att du f?rs?kte beg?ra ett uttag via en alternativ betalningsmetod men beg?ran avvisades igen? Kan du sn?lla l?gga upp en sk?rmdump av din uttagshistorik h?r?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kristina Tack f?r din repris.
Ja, innan allt fungerade bra, bearbetades varje uttag snabbt och inga problem tidigare.
Om den h?r situationen f?rs?ker jag g?ra ett uttag via jeton e-pl?nbok som vanligt (eftersom jag anv?nder den h?r e-pl?nboken online)
Jag fick meddelande - betalning avvisad.
Jag f?rs?ker igen - 6-7 g?nger, men efter n?gra minuter fick jag meddelandet att betalningen avvisades.
Jag skriver e-postmeddelande ( [email protected] ) Jag fr?gar varf?r nu har jag problem med att betala ut mina pengar, support ber?tta f?r mig att ditt uttag alltid v?ntar, jag s?ger ja eftersom jag g?r n?sta beg?ran, varf?r fortfarande avvisas, sedan ber?ttar agenten f?r mig om jag m?ste skicka meddelande till s?kerhetsteamet ( [email protected] ).
N?r jag fr?gar s?kerhetsteamet d? ber?ttade v?r specjalista kontrollera detta och? Nej svarade.
Jag skickar meddelande igen, skickar mig sedan om att uttaget har bearbetats framg?ngsrikt men n?r jag kontrollerar mitt konto f?r jag ett meddelande - betalningen avvisades.
S?, jag skriver ett meddelande igen och sa till mig f?rl?t ?r v?rt misstag ditt uttag p?g?r, jag tror wtf, mitt uttag har avvisats (du kan kolla i mitt tidigare inl?gg - jag har lagt till sk?rmdumpar)
1 g?ng supportteam ber?tta f?r mig - du kan Prova g?ra ett uttag via alternativa betalningar, s? jag lade till kort, g?r ins?ttning spela med samma summa som ins?ttning d? ocks? jag f?rs?ker g?ra en uttagsbeg?ran men nu via kort och? Betalning Nekad
Hur som helst, jag skriver ett meddelande om ingen inte ber?ttar f?r mig varf?r min beg?ran om uttag fortfarande avvisas. Jag f?rs?ker g?ra ett inl?gg p? casinospelforum, sedan svarade supporten - v?r specjalista kolla detta ?t dig, och? Ingenting.
S? jag klagar p? casinoguru och skickar en sk?rmdump till s?kerhetsteamet och supporten fr?n detta forum med mitt klagom?lsinl?gg.
Efter 5 minuter ser jag att mitt uttag accepterades.
Just nu betalar casinot ut mina pengar men jag f?rst?r inte riktigt denna situation.
Ingen kan ber?tta f?r mig varf?r det ?r n?got problem med mitt uttag.
F?rl?t f?r min engelska, jag hoppas att du f?rst?r allt.
Tack s? mycket
Tack s? mycket, Mciepllyy, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Mciepllyy,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med ?terkallelsen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta SpinBetter Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange varf?r spelarens beg?randen om uttag har avvisats ?ven efter att han provat en annan betalningsmetod?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
Stort tack, f?r tillf?llet ?r allt mitt problem l?st men jag vet fortfarande inte varf?r innan kasinot avb?jde mitt uttag och ingen fr?n personalen kan f?rklara detta f?r mig.
N?r jag skickar scrennshoots om jag klagar p? casinoguru s? ?r problemet l?st.
B?ste Mciepllyy, kan du v?nligen specificera vad du menar exakt med l?st? Har din beg?ran om uttag slutligen behandlats av casinot eller har du till och med f?tt pengarna? Tack.
Ja, jag menar att casinot godk?nde mitt uttag efter att jag skickade ett e-postmeddelande till support och s?kerhetsteam d?r jag lade till sk?rmdump om mitt klagom?l p? casinoguru.
F?rut n?r jag fr?gade varf?r mitt uttag fortfarande avvisas svarade ingen, men n?r jag skickar sk?rmdump - synligt mitt klagom?l p? casinoguru efter kanske 10 minuter max godk?ndes mitt uttag och ?ven uttag via jeton fungerade bra, haha.
Tack s? mycket!
I det h?r ?gonblicket fick jag alla mina pengar.
Det ?r fantastiskt att h?ra, Mciepllyy! Jag ?r glad att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
