Igra? iz Irske suo?ava se sa produ?enim procesom verifikacije u Spin Space Casino-u nakon ?to je osvojio 3049€. Uprkos podno?enju brojnih dokumenata, uklju?uju?i paso?, ra?un za komunalne usluge i video za samoidentifikaciju, on stalno dobija zahteve za dodatna dokumenta ili video zapise, ?to ga navodi na uverenje da kazino odla?e njegovu isplatu.
Dragi guru kazina,
Nemogu?e je verifikovati ovaj kazino da bih dobio novac koji sam osvojio. Zahtevi u ovom trenutku su beskrajni i, iskreno, izvan svake razumne KYC provere.
12. aprila, pa, ono ?to sam smatrao briljantnim danom za mene, osvojio sam 3049€ u Spin space kazinu. Ispunio sam op?ti zahtev veb stranice i postavio svoju sliku za paso?, izvod iz banke da potvrdim svoju adresu, dokaz o depozitu upla?enom u kazino i karticu koju sam koristio, tako?e dokaz.
Sada je ovo mesto gde ovaj kazino zapo?inje trenutni beskrajni proces.
1. Alternativni dokaz adrese. ?ele ra?un za komunalne usluge. Gotovo i poslato.
2. Onda slede?i zahtev. Slika mene kako dr?im paso? pored lica sa papirom u ruci na kojem pi?e 2404. Gotovo i poslato.
3. Alternativni li?ni dokument je slede?i zahtev. Ne vozim. Insistirali su da se overi izvod iz mati?ne knjige ro?enih ili ne mogu ni?ta da urade. Ura?eno i poslato.
4 - sada je ovo slede?i zahtev. Video.
Da biste mogli da nastavite sa dodatnom procedurom verifikacije, molimo vas da snimite kratak video za samoidentifikaciju uz va? dokument (paso?). Molimo vas da pripremite va? dokument i par?e papira sa rukopisno napisanim datumom snimanja i nazivom na?eg proizvoda.
?ta morate da uradite u videu:
1. Navedite svoje puno ime i prezime, datum snimanja videa prednjom kamerom i da je ovaj video posve?en dodatnom procesu verifikacije na veb-sajtu na?e kompanije.
2. Poka?ite ?ta je oko vas, kako bismo se uverili da u blizini nema tre?ih lica.
3. Ma?ite rukom ispred lica nekoliko sekundi kako biste bili sigurni da ne koristite softver za ure?ivanje lica.
4. Poka?ite sebe kako dr?ite svoj dokument i papir sa dana?njim datumom i nazivom na?eg proizvoda.
5. Da biste bili sigurni da je va? dokument autenti?an, izvadite komad papira i pribli?ite dokument kameri, rotiraju?i ga pod razli?itim uglovima kako bismo mogli da vidimo trep?u?e holograme i vodene ?igove na va?em dokumentu.
Gore navedeni video je snimljen pre 2 nedelje i uprkos ?askanju i slanju imejlova, kazino nije odgovorio do ju?e sa dole navedenim. Ovo je beskrajna procedura verifikacije i sa svim ?to sam do sada uradio, vidim da ovo nije ni?ta vi?e od toga da ne platim.
Hvala vam na dostavljenom videu.
Za slede?i korak dodatne verifikacije, molimo vas da navedete slede?e:
Potrebno nam je da nam dostavite jake dokaze o va?oj lokaciji na adresi koju ste naveli u profilu tokom registracije. U tu svrhu, molimo vas da nam dostavite selfije na kojima se jasno vidi va?e lice, kao i tablu sa adresom na zgradi navedenoj u va?em profilu tokom registracije.
Dragi BeamScottUP,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa SpinSpace Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate ili pristup va?im nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Dragi Toma?e,
Objavio sam odgovor na va?a pitanja u nastavku koji se nadam da ?e vam razjasniti situaciju.
Dragi BeamScottUP,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa SpinSpace Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li vam je dostupan va? igra?ki nalog? Mo?ete li se prijaviti? Da, mogu.
Da li ste ranije podizali dobitke iz ovog kazina? Ne. Nalog mora biti verifikovan pre nego ?to mo?ete da podnesete zahtev.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, kla?enje na sport) Slotovi
Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomo? bonusa? Imali ste bonus od 375€ uz depozit od 300€
Da li ste dostavili takav video? Da li postoje neke prepreke koje vas spre?avaju da ga po?aljete kazinu? Ne. Dostavili ste video veoma brzo. Nikada se ne zavr?ava.
Da li je kazino opravdao za?to zahtevaju da se dodatna verifikacija obavi na ovaj na?in? Ne. Ni?ta.
Hvala na detaljnom obja?njenju situacije.
Hvala vam puno, BeamScottUP, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, BeamScottUP!
Hvala vam na strpljenju. Sada ?u se pozabaviti va?om ?albom i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?im priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slu?aju kr?enja uslova kori??enja od strane igra?a, molim vas da po?aljete relevantne dokaze na moju e-po?tu: [email protected] Ne?e biti deljeno ni sa kim, uklju?uju?i i igra?a. Hvala vam!
Dragi kazino guru,
Odeljenje za borbu protiv prevara u okviru projekta izrazilo je zabrinutost u vezi sa stvarnom lokacijom klijenta, kao i sa mogu?no??u da nalog mo?da ne pripada osobi koja je podnela identifikaciona dokumenta. Kao rezultat toga, zatra?ena je potpuna verifikacija korisnika, uklju?uju?i dodatnu fotografiju radi potvrde njihove adrese, koju klijent nije pru?io vi?e od 40 dana.
Na osnovu toga, odeljenje za bezbednost je odlu?ilo da blokira korisni?ki nalog dok se ne dostavi tra?ena fotografija i dok se uspe?no ne zavr?i dodatni proces verifikacije.
Srda?an pozdrav,
Tim kazina SpinSpace
BeamScottUP, da li imate neke komentare na ovo ili ste spremni da nastavite sa procesom verifikacije?
Dragi guru kazina i SpinSpace kazinu,
Veoma sam frustriran procesom verifikacije u SpinSpace kazinu. Uprkos tome ?to sam osvojio 3049€ 12. aprila, bio sam podvrgnut beskrajnom ciklusu zahteva za dokumentima, ?to verujem da je namerna taktika da se odlo?i ili izbegne isplata mog dobitka.
Evo rezimea onoga ?to sam ve? naveo:
Po?etna dokumenta: Paso?ka slika, izvod iz banke, dokaz o depozitu i podaci o kartici.
Ra?un za komunalne usluge: Podneto kako je tra?eno za alternativni dokaz adrese.
Fotografija sa paso?em: Slika na kojoj dr?im paso? pored lica, sa papirom koji prikazuje ?2404" kao ?to je navedeno.
Izvod iz mati?ne knjige ro?enih: Dostavio sam overen izvod iz mati?ne knjige ro?enih jer nemam voza?ku dozvolu ili drugi li?ni dokument.
Video za samoidentifikaciju: Snimljen i poslat pre dve nedelje, uklju?uju?i:
Navode?i svoje puno ime i prezime, datum snimanja i svrhu videa.
Pokazujem svoju okolinu kako bih potvrdio da nema tre?ih lica.
Ma?em rukom da doka?em da nije kori??en softver za ure?ivanje lica.
Prikazujem svoj paso? i papir sa datumom i imenom kompanije SpinSpace.
Prikaz paso?a izbliza, rotiraju?i ga da bi se prikazali hologrami i vodeni ?igovi.
Uprkos tome ?to su ispunili svaki zahtev, najnoviji zahtev kazina jeste selfiji na kojima se vidi moje lice sa znakom zgrade koji se poklapa sa adresom u mom profilu. Ovo je apsurdno i daleko prevazilazi svaki razumni KYC proces. Poslao sam vi?e imejlova, uklju?uju?i i 1. maj i 5. maj, tra?e?i a?uriranja, ali odgovori su spori ili ih uop?te nema dok se ne postave novi zahtevi.
SpinSpace tvrdi da njihovo odeljenje za borbu protiv prevara ima zabrinutosti u vezi sa mojom lokacijom i vlasni?tvom nad nalogom, ali nisu pru?ili nikakve dokaze niti opravdanje za ove tvrdnje. Bio sam potpuno transparentan i sara?ivao vi?e od 40 dana, ali moj nalog ostaje blokiran dok ne ispunim jo? jedan nerazumni zahtev.
Ovaj proces verifikacije deluje kao beskrajna prepreka osmi?ljena da me spre?i da pristupim svojim dobicima. Pozivam Casino Guru da istra?i prakse SpinSpace kazina, jer ?vrsto verujem da deluju u lo?oj veri kako bi izbegli da mi isplate. Uradio sam sve ?to je od mene tra?eno i dosta je bilo dosta.
Hvala vam na pomo?i,
BeamScottUP
Po?tovani time SpinSpace kazina, ako imate razumno obja?njenje, mo?ete ga dati ovde ili na moju e-po?tu: [email protected] .
Zdravo Pavle. Poku?ao sam da po?aljem imejl kazinu na koji sam ranije koristio i dobijao odgovore, ali sada imejl ne radi i izgleda da je kazino ograni?en i ne radi. 
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
