Samoisklju?ivanje igra?a nije po?tovano kako je igra? o?ekivao. Dozvoljeno mu je da kreira nove naloge u kockarnicama koje su direktno povezane sa kazinom gde je zatra?eno samoisklju?ivanje. Nakon istra?ivanja problema, postalo je jasno da je operater postupio u skladu sa propisima koje je postavilo regulatorno tijelo kazina. Na?alost, igra? nije imao pravo na povrat svojih depozita. Pritu?ba igra?a je odbijena kao "neopravdana".
Hej!
imali velikih problema sa ovim operaterom licence, koji ka?e da ste blokirani u svim kockarnicama pod istom licencom CW marketing.
moj spor je na svenbetu gde ?elim da mi vrate sve depozite od maja meseca, kada sam ranije igrao na evobetu i tra?io od kazina da me blokira u svim kockarnicama pod istom licencom.
?to oni potvr?uju da rade.
uprkos tome, sada sam uspeo da uplatim novac u drugom kazinu sa istom licencom "campeonbet 570 evra" pa ?elim i ovo nazad.
Imam e-mail dokumente u kojima tako?er potvr?uju isklju?enje.
Imam problem sa kockanjem i poku?avam da se za?titim. Mislim da je tu?no ?to neki ljudi iskori?tavaju ljude sa stvarnim problemima.
poja?njenje:
?elim sve depozite nazad
od
SVENBET
CAMPEONBET: ra?un je otvoren 30.7.-22
Ne znam ta?an iznos jer kazino izbjegava da odgovori na moja pitanja.
Zdravo Denzoor,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Svenbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da ste se sami isklju?ili u Svenbet kazinu u aprilu? Kada ste ta?no uplatili na Campeonbet? Da li je va? Campeon ra?un jo? uvijek aktivan? Da li ste kontaktirali i kazino sa ovim slu?ajem i ako jeste, ?ta su oni odgovorili?
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
Det var i maj som jag blockerade mig hos svenbet. Och i februari fr?n evobet
isto ?to ka?u 3 mjeseca ?e biti blokirano u svim kockarnicama sa istom licencom.campeonbet depoziti su napravljeni 30. jula 2022.
?to se ti?e, dobio sam ove odgovore od campeonbet-a.
Ali to ne mijenja odgovor koji daju o blokiranju mene iz SVIH cw marketin?kih kasina, koristim istu e-mail adresu i iste li?ne detalje.
Otvorio sam svoj ra?un na campeonbet 30. -22. jula
Dragi Denzoor,
Kako jedan od snimaka ekrana potvr?uje da bi trebalo da budete isklju?eni u svim kockarnicama pod istom licencom na 3 meseca, va? slu?aj ?e sada voditi moj kolega Andrej koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u rje?avanju.
pozdrav,
Nick
I nakon ovoga i dalje primam ponude putem marketinga od campeonbet-a.
potvrdili su da je njihova odluka kona?na.
Dragi Denzoor,
Od sada, ja ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem. U me?uvremenu, mo?ete li navesti datum kada ste primili e-mail koji potvr?uje da je va? zahtjev za samoisklju?ivanje primijenjen na va? ra?un u Evobet kazinu? Moja e-mail adresa je[email protected] .
Pozvao bih predstavnike Svenbet kazina da se pridru?e ovom razgovoru.
Pogledajte sliku iznad, gdje mo?ete vidjeti samoisklju?ivanje na evobet. Campeonbet je taj koji ka?e da prema njihovim T&C, nemam pravo da dobijem svoj novac nazad
ovo nikada nije navedeno u mejlu koji sam dobio od svenbeta.
kao da sve izvr?u.
Hvala, Denzoor, na snimcima ekrana.
Prema e-poruci koju ste dobili od Evobet kazina 30. jula 2022., samoisklju?eni ste od 7. februara 2022., me?utim, nedostaje nam e-mail koji ste primili od Evobet kazina koji potvr?uje va?e samoisklju?ivanje zahtjev. Da li vas je kazino obavijestio da ?e samoisklju?ivanje biti primijenjeno i na va?e ra?une u svim drugim kockarnicama kojima upravlja ista kompanija?
Mislim na dio e-maila koji ste primili od Svenbet kazina 6. maja 2022. godine, koji potvr?uje va? zahtjev za samoisklju?ivanje i ukazuje samo na to – " Imajte na umu da Svenbetom upravlja CW Marketing BV, kompanija registrovana u Curacao, tako da smo tako?er suspendirali na 3 mjeseca svi kazino koji su radili pod istom Licanse. "
Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Nemam email koji sam poslao na evobet ?? Mislim da sam ga izbrisao.
Iskreno, bio bih zadovoljan sa mojim depozitima na campeon bet 570e.
Hvala, Denzoor, na odgovorima. Razumijem. Vide?emo ?ta se mo?e uraditi. Za sada jo? uvijek ?ekamo odgovor kazino tima.
samo ?elim da vas obavijestim da bi se to moglo rije?iti.
Dragi Denzoor,
O?alo??eni smo Va?im problemima i nadamo se da ovaj slu?aj nije negativno uticao na Vas.
Imajte na umu da iako su kazina koje ste spomenuli zaista ?lanovi iste organizacije, oni su odvojeni brendovi.
Nadalje, budu?i da se va? zahtjev za povrat novca odnosi na drugi kazino, mi u Svenbetu vam ne mo?emo pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Svenbet tim za podr?ku
Imam istu stvar na svenbetu sa evobetom. I zar ne radite svi na CW marketingu?
campeonbet mi vjerovatno ne?e vratiti novac.
upravo sam ovo dobio od campeonbet-a nakon ?to sam pro?ao kroz proces verifikacije 3 dana.
Mislim, samo vau.
Hvala, Svenbet Casino tim, Denzoor, na odgovorima.
Dragi kazino tim,
Mo?ete li, molim vas, objasniti za?to je Denzoor nakon zahtjeva za samoisklju?ivanje (zatvaranje ra?una) u Svenbet kazinu u maju 2022. godine obavije?ten da ?e biti suspendovan i iz svih drugih kockarnica koje posluju pod istom licencom, uprkos tome prema izjavi koju je Denzoor dobio od Campeonbet Casino tim, ovo nije bilo mogu?e? Mislim na istaknuti pasus na slici ispod.
Dragi Denzoor,
Na?alost, nismo dobili nikakav dalji odgovor od kazino tima. Bez obzira na to, nakon rasprave o slu?aju i razmatranja svih relevantnih ?injenica, zatvaramo ovaj slu?aj u korist kazina.
Imajte na umu da Curacao Antilephone - tijelo koje kazino ima licencu i regulira ga ne zahtijeva od svojih nositelja licence da primjenjuju samoisklju?ivanje na korisni?ke ra?une ili da sprije?e korisnike da kreiraju nove ra?une u drugim online kockarnicama koje upravlja ista kompanija ili imaju istu licencu. Odredbe i uvjeti kazina kojima upravlja CW Marketing BV ni na koji na?in ne podrazumijevaju da igra?i koji tra?e samoisklju?ivanje trebaju biti sprije?eni da kreiraju nove ra?une u drugim online kockarnicama koje rade pod istom licencom.
" Imajte na umu da Svenbet upravlja CW Marketing BV, kompanija registrovana na Curacao, tako da smo tako?er suspendovali na 3 mjeseca sva kockarnica koja posluju pod istim
Licanse . "
Stavak (iznad) iz e-maila koji ste primili od Svenbet Casina kao potvrdu va?eg zahtjeva za samoisklju?ivanje je nejasan, u najmanju ruku, me?utim, samo implicira da bi se suspenzija primjenjivala na va?e postoje?e ra?une u kockarnicama kojima upravlja ista kompanija.
Uz to, jednostavno nema dovoljno osnova za ka?njavanje kazina.
?ao mi je ?to nismo bili u mogu?nosti da vam pomognemo oko ovoga, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Trudi?emo se da pomognemo.
U slu?aju da niste zadovoljni na?om odlukom, preporu?ujem da podnesete zvani?nu ?albu Upravi za licenciranje kazina (Curacao Antilephone), iako vjerujem da se njihova odluka ne?e razlikovati od na?e. Obavijestite me ako se odlu?ite na to i/ili ako vam je potrebna na?a pomo?.
Hvala, Denzoor, na razumijevanju i kori?tenju centra za rje?avanje Casino Gurua.
?ao mi je ?to nismo bili u mogu?nosti da vam pomognemo oko ovoga, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Trudi?emo se da pomognemo.
Kao ?to je ranije obja?njeno, sada ?emo ovu ?albu zatvoriti kao 'Odbijenu'.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
