Spelarens sj?lvuteslutning hedrades inte som spelaren f?rv?ntade sig. Han fick skapa nya konton p? kasinon som var direkt relaterade till kasinot d?r sj?lvuteslutningen beg?rdes. Efter att ha unders?kt fr?gan stod det klart att operat?ren agerat i enlighet med de regler som kasinots tillsynsorgan fastst?llt. Tyv?rr hade spelaren inte r?tt till ?terbetalning av sina ins?ttningar. Spelarens klagom?l avvisades som "Omotiverat".
Hej!
har haft stora problem med den h?r licensen operat?ren, som s?ger att man blir blockerad p? samtliga casinos under samma license C.W marketing.
min dispyt ?r p? svenbet d?r jag vill ha tillbaka alla mina ins?ttningar fr?n och med maj m?nad, d? jag tidigare spelade p? evobet och bad casinot att blockera mig p? samtliga casinos under samma license.
vilket dom bekr?ftar att dom g?r.
trots det h?r s? har jag nu lyckats s?tta in pengar p? ett till casino med samma license "campeonbet 570 euro" d?rav s? vill jag ha tillbaka dessa ocks?.
jag har mailunderlag d?r dom bekr?ftar uteslutningen ocks?.
jag har spelproblem och f?rs?ker skydda mig sj?lv. Tycker det ?r tr?kigt att vissa utnyttjar m?nniskor med riktiga problem.
f?rtydligande:
vill ha tillbaka samtliga ins?ttningar
fr?n
SVENBET
CAMPEONBET: kontot ?ppnades 30/7-22
Vet inte exakt belopp d? casinot undviker att svara p? mina fr?gor.
Hej Denzoor,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Svenbet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
F?rst?r jag det r?tt att du sj?lv uteslutit dig sj?lv i Svenbet Casino i april? N?r exakt gjorde du en ins?ttning p? Campeonbet? ?r ditt Campeon bet-konto fortfarande aktivt? Har du ocks? kontaktat casinot med det h?r fallet och om ja, vad svarade de?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Det var i maj som jag blockerade mig hos svenbet. Och i februari fr?n evobet
samma sak som de s?ger 3 m?nader kommer det att blockeras p? alla casinon med samma licens.campeonbet-ins?ttningar gjordes den 30 juli 2022.
ang?ende jag fick detta svar fr?n campeonbet.
Men det ?ndrar inte svaret de ger om att blockera mig fr?n ALLA cw marknadsf?ringscasinon, jag har anv?nt samma e-postadress och samma personliga detaljer.
K?ra Denzoor,
Eftersom en av sk?rmdumparna bekr?ftar att du b?r uteslutas fr?n alla casinon under samma licens i 3 m?nader, kommer ditt ?rende nu att hanteras av min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Jag f?r ocks? fortfarande erbjudanden via marknadsf?ring fr?n campeonbet ?ven efter detta.
de har bekr?ftat att deras beslut ?r slutgiltigt.
K?ra Denzoor,
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Jag kommer att kontakta kasinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet. Under tiden, kan du ange datumet d? du fick ett e-postmeddelande som bekr?ftar att din beg?ran om sj?lvuteslutning till?mpades p? ditt konto hos Evobet Casino? Min e-postadress ?r[email protected] .
Jag skulle vilja bjuda in representanterna f?r Svenbet Casino att delta i detta samtal.
Se bilden ovanf?r, d?r du kan se sj?lvuteslutningen p? evobet. Det ?r campeonbet som s?ger att enligt deras T&C s? har jag ingen r?tt till att f? tillbaka mina pengar
this was never stated in the email i recived from svenbet.
its like their twisting everything.
Tack, Denzoor, f?r sk?rmdumparna.
Enligt e-postmeddelandet du fick fr?n Evobet Casino den 30 juli 2022 har du varit sj?lvutesluten sedan 7 februari 2022, men vi saknar e-postmeddelandet du fick fr?n Evobet Casino som bekr?ftar din sj?lvuteslutning beg?ran. Informerade kasinot dig om att sj?lvuteslutningen ?ven skulle till?mpas p? dina konton p? alla andra kasinon som drivs av samma f?retag?
Jag syftar p? den del av e-postmeddelandet du fick fr?n Svenbet Casino den 6 maj 2022, som bekr?ftar din beg?ran om sj?lvuteslutning och anger just det – " Observera att Svenbet drivs av CW Marketing BV , ett f?retag registrerat i Curacao s? vi st?ngde ocks? av i 3 m?nader alla kasinon som drivs under samma Licanse. "
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Jag har inte e-postmeddelandet jag skickade till evobet ?? jag tror att jag har tagit bort det.
?rligt talat skulle jag vara n?jd med mina ins?ttningar p? campeon bet 570e.
Tack, Denzoor, f?r svaren. Jag f?rst?r. Vi f?r se vad som kan g?ras. F?r n?rvarande v?ntar vi fortfarande p? att casinoteamet ska svara.
vill bara meddela att det kan l?sa sig.
K?ra Denzoor,
Vi ?r ledsna ?ver dina problem och vi hoppas att detta fall inte har p?verkat dig negativt.
Observera att ?ven om kasinon du har n?mnt verkligen ?r medlemmar i samma organisation, ?r de separata varum?rken.
Dessutom, eftersom din beg?ran om ?terbetalning g?ller ett annat casino, kan vi p? Svenbet inte hj?lpa dig.
V?nliga h?lsningar,
Svenbet Support Team
Jag har samma sak p? svenbet med evobet ocks?. Och arbetar ni inte alla med CW-marknadsf?ring?
campeonbet kommer f?rmodligen inte att ?terbetala mig.
fick precis detta fr?n campeonbet efter att ha g?tt igenom verifieringsprocessen i 3 dagar.
jag menar, bara wow.
Tack, Svenbet Casino-team, Denzoor, f?r svaren.
K?ra casinoteam,
Kan du f?rklara varf?r, vid beg?ran om sj?lvuteslutning (kontost?ngning) p? Svenbet Casino i maj 2022, informerades Denzoor om att han ocks? skulle st?ngas av fr?n alla andra kasinon som drivs under samma licens, trots det enligt uttalandet som Denzoor f?tt fr?n Campeonbet Casino team, var detta inte m?jligt? Jag syftar p? det markerade stycket i sk?rmdumpen nedan.
K?ra Denzoor,
Tyv?rr har vi inte f?tt n?got ytterligare svar fr?n casinoteamet. Trots att vi, efter att ha diskuterat fallet och ?verv?gt alla relevanta fakta, avslutar vi det h?r fallet till f?rm?n f?r kasinot.
Observera att Curacao Antillephone - den myndighet som kasinot ?r licensierat och reglerat av inte kr?ver att dess licenstagare till?mpar sj?lvuteslutning p? anv?ndarkonton eller f?r att hindra anv?ndare fr?n att skapa nya konton p? andra onlinekasinon som drivs av samma f?retag eller innehar samma licens. Reglerna och villkoren f?r kasinon som drivs av CW Marketing BV inneb?r inte p? n?got s?tt att spelare som beg?r sj?lvuteslutning ska f?rhindras fr?n att skapa nya konton p? andra onlinekasinon som verkar under samma licens.
" Observera att Svenbet drivs av CW Marketing BV, ett f?retag registrerat p? Curacao, s? vi st?ngde ocks? av alla kasinon som drivs under samma 3 m?nader.
Licanse . "
Paragrafen (ovan) fr?n e-postmeddelandet du fick fr?n Svenbet Casino som en bekr?ftelse p? din beg?ran om sj?lvuteslutning ?r minst sagt otydlig, men den inneb?r bara att avst?ngningen skulle g?lla dina befintliga konton p? kasinon som drivs av samma f?retag.
Med det sagt, det finns helt enkelt inte tillr?ckliga sk?l att straffa kasinot.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Om du inte ?r n?jd med v?rt beslut rekommenderar jag att du skickar in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet (Curacao Antillephone), ?ven om jag tror att deras beslut inte skulle skilja sig fr?n v?rt. Meddela mig om du best?mmer dig f?r att g?ra det och/eller om v?r hj?lp beh?vs.
Tack, Denzoor, f?r din f?rst?else och f?r att du anv?nder Casino Guru resolutionscenter.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa.
Som f?rklarats tidigare kommer vi nu att avsluta detta klagom?l som "Avvisat".
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
