Igra? sa Kipra je ?ekao dve nedelje na verifikaciju svog Neteller naloga u kazinu. Uprkos vi?estrukim porukama kazinu, stalno je dobijao isti odgovor da ?eka. Njegova li?na karta i adresa su verifikovani, ali kazino je stalno odbijao njegov Neteller nalog. Nakon ?albe igra?a, kazino je na kraju verifikovao njegov Neteller nalog i isplatio njegov dobitak. Ovu ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Poslao sam svoju verifikaciju pre 2 nedelje i moj neteller nalog je jo? uvek na ?ekanju, poslao sam im poruke i sve vreme iste odgovore, sa?ekajte da na?e odeljenje to proveri
Dragi Christakos48,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili i kada ste ta?no poslali poslednji? Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Id je verifikovan, moja adresa je verifikovana, ali za neteller nalog sam ga poslao, ali sve vreme su ga odbijali, poslao sam svoj neteller nalog i oni imaju 4-5 dana da ga provere, ju?e su jo? jednom odbili i poslao sam novi pa mislim da moram da ?ekam jo? 5 dana da ga ponovo odbijem
Dragi Christakos48,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Veronika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
