Igra?ica iz Velike Britanije tvrdi da je dio njenog novca nestao nakon ?to je vra?en na njen ra?un u kazinu. Igra? nas je obavijestio da je dobila svoju dobit prije nego ?to smo objavili tu ?albu, pa smo to ozna?ili kao 'rije?eno'.
Poku?avam da se moje povla?enje procesuira ve? 3 dana.
Poslao sam potrebnu dokumentaciju na verifikaciju i ovo je odobreno. Tada sam dobio e-mail u kojem je pisalo da su poku?ali uplatiti moj dobitak na bankovni ra?un koji nije ni moj (imao sam pogre?ne posljednje 4 kartice) iako sam tra?io povla?enje pomo?u ispravne kartice. Re?eno mi je da su sredstva vra?ena na moj ra?un.
Prijavio sam se na svoj ra?un i 800 eura je nestalo, a ?ak ni jedan zapisnik o njima nije bio prije, kao da ga nikad nije bilo.
Govorila je agentu na chatu u?ivo i rekla je isto ?to je napisano na e-mailu koji sam primio i tako?er mi predlo?ila da koristim alternativnu metodu poput savr?enog novca, me?utim vidjela sam da su ljudi prevareni ovom metodom pa ?e se izbjegavati.
Koristio sam funkciju chata u?ivo 5 puta i 3 od 5 puta to je bila ista ?ena 'Emma', ?to se ?ini ?udnim. Drago mi je ?to nisam potro?io puno novca ovdje (mo?da najvi?e 50 funti), ali jednostavno ?elim svoj dobitak ili ako to ne uspijem, samo sve svoje depozite.
Molim vas pomozite mi, ako ne primim ni?ta, ?elim da ovaj kazino stavim na crnu listu i isklju?im sa interneta.
Hvala,
Nia
Draga Nia,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Koliko novca je bilo na va?em ra?unu prije nego ?to ste zatra?ili povla?enje? Jeste li otkupili i igrali sa bonusom?
Mo?ete li mi poslati bilo koju relevantnu komunikaciju izme?u vas i kockarnice? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Nadam se da ?emo vam pomo?i da ovo pitanje rije?ite ?to je prije mogu?e. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Od tada je rije?eno i sredstva su povu?ena.
Hvala,
Nia
Nia, hvala puno ?to si me obavijestila. Po?to je problem uspje?no rije?en, sada ?emo zatvoriti ovu ?albu kao ?rije?enu" u na?em sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubudu?e nai?ete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
