Jag har f?rs?kt f? mitt uttag behandlat i tre dagar nu.

Jag skickade den n?dv?ndiga dokumentationen f?r verifiering och detta godk?ndes. Sedan fick jag ett e-postmeddelande som s?ger att de hade f?rs?kt betala mina vinster till ett bankkonto som inte ens var mitt (hade fel sista fyra kortsiffror) trots att jag hade bett om ett uttag med r?tt kort. Fick h?ra att medlen har skickats tillbaka till mitt konto.

Jag loggade in p? mitt konto och 800 euro har f?rsvunnit och det finns inte ens n?gon logg ?ver att de var d?r innan s? det ?r som om de aldrig var d?r.

Talade med en agent p? livechatten och hon sa samma sak som skrivs p? e-postmeddelandet jag fick och f?reslog ocks? att jag skulle anv?nda en alternativ metod som perfekta pengar, men jag har sett att folk har blivit bedr?geri med den h?r metoden s? kommer att undvika det.

Jag har anv?nt livechat-funktionen 5 g?nger och 3 av 5 g?nger har det varit samma kvinna 'Emma', vilket jag tycker ?r konstigt. Jag ?r glad att jag inte har spenderat en massa pengar h?r (kanske max 50 ￡) men jag vill verkligen ha min vinst eller misslyckas med det, bara alla mina ins?ttningar tillbaka.

Sn?lla hj?lp mig, om jag inte f?r n?got jag vill f? detta kasino svartlistat och utanf?r internet.

Tack,

nia

K?ra Nia,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Hur mycket pengar fanns p? ditt konto innan du beg?rde ett uttag? L?stes du in och spelade med en bonus?

Kan du skicka mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress ?r [email protected] . Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Sedan har det l?sts och medlen har dragits tillbaka.

Tack,

nia

Nia, tack s? mycket f?r att du meddelade mig. Eftersom problemet har lyckats kommer vi nu att st?nga klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.