USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beVave Casino - Dobici igra?a su konfiskovani zbog nove promene politike.

Vave Casino - Dobici igra?a su konfiskovani zbog nove promene politike.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15.000 $

Vave Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/08/2023 | Zatvoren : 07/10/2024
Zatvoren Na?a presuda

Neopravdana ?alba

ODBIJENO

Rezime slu?aja

pre 9 meseci
Prevod

Ruski igra? je nai?ao na probleme sa povla?enjem novca u onlajn kazinu nakon ?to je svoj negativni saldo pretvorio u pozitivan. Nakon njegovog tre?eg zahteva za povla?enje, kazino ga je zamolio da verifikuje svoj ra?un. Uprkos tome ?to se povinovao, njegov zahtev je odbijen zbog nove politike protiv ruskih igra?a u sportskom kla?enju. Od njegovih ukupnih sredstava od 18.000 dolara, 15.000 dolara je zaplenjeno, pa mu je ostalo samo 3.000 dolara. Kazino je opravdao svoje postupke navode?i da je igra? prekr?io odredbe i uslove, koji su bili na snazi pre njegove sesije igre. Kazino mu je vratio po?etni depozit kao gest dobre volje, ali je zaplenio dobitak. Tim za ?albe se nije slo?io sa stavom kazina, tvrde?i da je kazino trebalo jasno da saop?ti igra?u bilo kakve promene u uslovima i odredbama. Uprkos vi?estrukim poku?ajima da se problem re?i, kazino je ostao ?vrst u svojoj odluci. Igra?u je savetovano da podnese ?albu regulatoru, a slu?aj je ozna?en kao nere?en. Nakon dalje komunikacije, kazino je predo?io dokaz da je igra? obave?ten o ograni?enju, ?to je dovelo do eventualnog odbijanja ?albe zbog nedostatka odgovora igra?a.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dok je moj ra?un bio u minusu, vave je podizao novac bez ikakvih problema. U ovom trenutku sam imao 27.500 dolara deponovanih na svom ra?unu i ni jedno povla?enje. Naravno da mi ne?e tra?iti nikakva dokumenta sve dok im donesem novac.


Posle 10-12 dana, po?eo sam da se odvajam i pove?avam stanje i bez problema sam podigao $12,500 (ra?un je i dalje bio u minusu za $15k). Drugo povla?enje je tako?e pro?lo bez problema. Naru?io sam jo? 12.000 dolara za povla?enje nedelju dana nakon prvog povla?enja. Ra?un je i dalje bio negativan, zbog ?ega je verovatno povla?enje pro?lo brzo i bez problema.


Ali pre 2 dana, opklade su po?ele da dobijaju jednu po jednu i stanje na ra?unu je postalo 18.000 dolara (ako ra?unate stanje na ra?unu, ispostavilo se da je moj bilans u pozitivnoj teritoriji za 1.500 dolara za 3 nedelje mog ?ivota na ra?unu).


Prilikom tre?eg povla?enja od 10.500 dolara, od vave je tra?ena verifikacija. Ja sam stanovnik Rusije, tako da imam paso? Ruske Federacije. Ali ko bi rekao da su vave toliko arogantni i da mogu da uvedu sankcije na sportsko kla?enje samo za jednu zemlju. I prirodno se ispostavilo da je to bila Rusija. Registrovao sam se 1. avgusta i u njihovim uslovima nije bilo klauzule da igra?i iz Rusije ne mogu da se klade na sport, u to sam vi?e nego siguran.


A sme?no je to ?to sajt podr?ava 19 razli?itih jezika, odnosno odeljak ?Uslovi i odredbe" je preveden na svih 19 dostupnih jezika. I klauzula 2.1. u ?Uslovima i odredbama", gde pi?e o zabrani igra?a iz Rusije nalazi se samo na engleskoj verziji sajta. Nijedan drugi jezik nema ovu stavku.


Poslao sam fotografije u roku od 40 minuta od zahteva za verifikaciju i dobio odgovor nakon 80 minuta. To jest, verifikacija je bila brza. Kao rezultat toga, bilans je bio 18.000 dolara, od ?ega je 15.000 dolara zaplenjeno od strane Vave-a, a 3.000 dolara mi je dato (o?igledno kao gest dobre volje). Ovo nije ni?ta drugo do rasisti?ki i izmi?ljanje pravila u hodu. Zato ?to je zabrana igra?ima iz jedne zemlje da se klade na sport o?igledna diskriminacija.



Potvrdili su mi mejlom da su pre manje od mesec dana uveli klauzulu o ruskim igra?ima.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi h4eeeeeeeee,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.

Kao ?to mo?da znate, na? Forum www.kpvfaw.com se bavi samo pritu?bama koje se odnose na onlajn kazina, a ne i na sportsko kla?enje. Me?utim, po?to se ?ini da je ovo pitanje povezano isklju?ivo sa ograni?enjima u zemlji, poku?a?emo da vam pomognemo.

Mo?ete li proslediti snimak ekrana va?e uspe?ne verifikacije naloga zajedno sa relevantnom komunikacijom na [email protected] ? Da li ste zavr?ili verifikaciju naloga pre svog prvog povla?enja ili kasnije, kada ste zahtevali samo tre?e povla?enje?

U me?uvremenu, proverio sam op?te uslove i evo ?ta sam na?ao ( ovde ):

Engleska verzija:

file

ruska verzija:

file


Radujemo se Va?em odgovoru. Hvala unapred.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru u?inio privatnim. Sadr?i osetljive informacije koje treba da vide samo strane uklju?ene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

vave.com je zatra?io verifikaciju naloga tek nakon 3. zahteva za povla?enje. Prva 2 povla?enja trajala su 5-10 minuta. Fast.






Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Kazino vas je 26. avgusta obavestio da je primenjena nova regulativa, a od njenog uvo?enja nije pro?lo vi?e od mesec dana. Da li vam je dostavljen konkretan datum kada je ova uredba zvani?no stupila na snagu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ne

nisu mi dali konkretan datum za uvo?enje ovog pravila.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru u?inio privatnim. Sadr?i osetljive informacije koje treba da vide samo strane uklju?ene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mo?ete li mi, molim vas, poslati svoju istoriju igara ili snimke ekrana va?ih postavljenih opklada? ?elim da proverim tajming ovih opklada. Me?utim, ako je kazino ograni?io ruske igra?e da u?estvuju u sportskom kla?enju, trebalo bi da razmotre implementaciju softverske blokade na takvim ra?unima, ili u najmanju ruku, unapred obavestite igra?e.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, h4eeeeeeeee, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo h4eeeeeeeee,


?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje.


?eleo bih da pozovem predstavnika kazina u slu?aj:


Po?tovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Razumemo va?u frustraciju i ?elimo da razjasnimo situaciju. U Vave asino, nastojimo da sve igra?e tretiramo jednako i da po?tujemo odredbe i uslove koji su bili na snazi u vreme kada ste stavili svoje opklade.


Uslovi su uspostavljeni da bi se obezbedila fer igra i za?titili interesi svih na?ih igra?a. U ovom slu?aju, pravila su bila na snazi pre va?e sesije igranja i od su?tinske je va?nosti da priznate da svako kr?enje ovih pravila ima posledice. U skladu sa na?om politikom, kada je bilo o?igledno da pravila nisu po?tovana, vratili smo va? po?etni depozit kao gest dobre volje. Me?utim, dobici dobijeni kr?enjem na?ih uslova morali su biti oduzeti.


Da bismo spre?ili budu?e nesporazume, toplo preporu?ujemo svim na?im igra?ima da se detaljno upoznaju sa na?im uslovima i odredbama. Ovo osigurava po?teno i ugodno iskustvo igranja za sve uklju?ene.


Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, ne ustru?avajte se da se obratite na?em timu za korisni?ku podr?ku. Tu smo da vam pomognemo i pru?imo jasno?u u vezi sa svim problemima na koje mo?ete nai?i.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Za?to mi nisi vratio sve moje depozite koje sam izgubio kod tebe? I samo poslednji depozit je vra?en, iako sam pre ovog depozita izgubio 14.000 dolara pored njega.

Iskreno sam vratio svoj novac, ali vi ste odlu?ili da je to znak dobre volje da mi oduzmete sve depozite, koje sam vratio kroz opklade.






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Po?tovani predstavnike kazina Vave,


Mo?ete li nas obavestiti kako ste saop?tili igra?ima da ruski gra?ani ne smeju da se klade na sport? Ako je ovo pravilo nedavno dodato, kako je h4eeeeeeeee mogao znati za to?


Ako je ovo pravilo dodato uslovima 21. avgusta i niste obavestili h4eeeeeeeee putem e-po?te, li?ne poruke ili barem dali upozorenje kada se prijavio u kazino, onda verujem da bi svi depoziti napravljeni od 21. avgusta trebalo da budu vra?eni . Nerazumno je o?ekivati da igra?i proveravaju uslove svaki put pre nego ?to se prijave.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Smatramo da bi korisnici trebalo da se samostalno upoznaju sa pravilima. Me?utim, mi smo to uzeli u obzir i takva praksa ?e biti revidirana.


Zbog prirode na?e veb stranice, ne mo?emo sa 100% sigurno??u tvrditi da je neko iz ograni?enog regiona, jer igra?i mogu koristiti VPN-ove, proksije ili sli?ne metode. Ipak, ?im postanemo svesni da se igra? nalazi u visokorizi?noj zoni, neophodne mere se odmah primenjuju. Vredi napomenuti da je igra? koristio proksi, a kada smo otkrili da je iz Rusije, preduzete su odgovaraju?e radnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Po?tovani predstavnike kazina Vave,


Da li predla?ete da igra?i treba da pro?itaju pune uslove i odredbe svaki put pre nego ?to se prijave? Jer ako ovo mislite ozbiljno, to je veoma neprijatan pristup s obzirom da bi moglo potrajati 30 minuta da ih pro?itate u potpunosti.


Ako ste obavestili igra?e putem e-po?te ili iska?u?ih prozora kada su ovi novi uslovi stupili na snagu, mo?emo da razgovaramo o tome. Me?utim, jednostavno ograni?avanje odre?enih zemalja bez obave?tavanja pogo?enih igra?a mi se ne ?ini ba? fer.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Trudimo se da obezbedimo maksimalnu jasno?u i transparentnost u procesu igranja i zato poku?avamo da obavestimo sve na?e igra?e o svim promenama koje mogu uticati na njihovo iskustvo igranja.


Me?utim, li?no upoznavanje igra?a sa uslovima i odredbama na?eg kazina je tako?e sastavni deo odgovornog igranja. To ?e vam omogu?iti da uvek budete svesni svih promena i inovacija, kao i da izbegnete nesporazume u budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Po?tovani predstavnici kazina Vave,


Prva re?enica koju ste napisali je u suprotnosti sa drugom.


?ao mi je, ali u ovom slu?aju mi smo na strani igra?a. Ne mo?ete o?ekivati da igra?i proveravaju uslove u potpunosti svaki put kada ?ele da se prijave na svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mislim da im nije ba? stalo do svog ugleda i da ne?e nadoknaditi gubitke koje su sami organizovali.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Iskreno ?alimo zbog situacije i razumemo va?u zabrinutost. Na?a odluka je pa?ljivo razmotrena i kona?na i dali smo sva potrebna obja?njenja po ovom pitanju.


Cenimo va?u ?albu i razumemo da ponekad ove situacije mogu izazvati nesporazume. Nadamo se da ?ete na?i zadovoljavaju?e re?enje za ovu situaciju.


Ako imate dodatnih pitanja ili su vam potrebne dodatne informacije, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? tim za podr?ku. Uvek smo spremni da pomognemo i razjasnimo sve nijanse.


Hvala vam na razumevanju i ?to ste nas kontaktirali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi h4eeeeeeeee,


Na osnovu na?e procene, sla?emo se da kazino treba da vam nadoknadi ?tetu. Me?utim, izgleda da predstavnik kazina okleva oko ovoga.


Preporu?ujemo da podnesete ?albu regulatoru. Sve potrebne informacije mo?ete prona?i ovde:


http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license


Molimo vas da u svojoj ?albi istaknete ?injenicu da tokom zna?ajnog vremenskog perioda niste bili u mogu?nosti da osvojite novac uprkos mogu?nosti gubitka, ?to smatramo nepravednim.


Obavestite me kada kontaktirate regulator.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi h4eeeeeeeee,

Produ?avamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pru?ite asistenciju, mi ?emo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kontaktirao sam sve regulatore Curacaoa koje ste preporu?ili. Jo? nisam dobio odgovor.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala ?to ste potvrdili.


Na?alost, mo?e pro?i do tri meseca da regulator donese odluku. Me?utim, odluka je obavezuju?a za kazino, tako da je to barem ne?to. Molimo vas da ponovo otvorite slu?aj kada dobijete kona?an odgovor od regulatora, a mi ?emo zatvoriti slu?aj u skladu sa tim. U suprotnom, slu?aj ?e biti automatski ponovo otvoren nakon 3 meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi h4eeeeeeeee,
Nadamo se da ste dobro. ?eleli smo da vas informi?emo o va?em slu?aju koji je prethodno ozna?en sa "?ekaju?i na regulatora" na na?oj stranici. Va? prigovor je sada automatski otvoren ponovo i ?elimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od na?e poslednje komunikacije.
Ako je regulatorno telo re?ilo va? prigovor u va?u korist, molimo vas da a?urirate va? prigovor. Alternativno, ako je odlu?eno u korist kazina, feedback je jednako bitan.
Razumemo da je odre?eno vreme pro?lo, ali a?uriranje prigovora nam omogu?ava da preduzmemo odre?ene korake, kao ?to je davanje negativnih poena za kazino, ili upozoravanje igra?a da regulator podr?ava radnje kazina.
Zaista smo zahvalni na va?oj kooperaciji i va? odgovor bi nam zaista bio zna?ajan.
Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi h4eeeeeeeee,


Produ?ujemo tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na?alost, h4eeeeeeeee nije odgovorio na na?e poruke. Iako nismo sigurni u odluku regulatora, na osnovu na?eg prethodnog razgovora, verujemo da je igra? u pravu.


Kao rezultat toga, ovu ?albu ozna?avamo kao nere?enu sa statusom: Protiv Kodeksa za po?teno kockanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev Vave kazina. ?eleli bismo da dozvolimo ovom slu?aju jo? jednu ?ansu da se re?i i pomognemo obema uklju?enim stranama da donesu zadovoljavaju?i zaklju?ak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi h4eeeeeeeee,


Kazino je pru?io dokaz da ste obave?teni da vam sportska sekcija vi?e nije dostupna. Tako?e su potvrdili da se sve opklade koje ste dali smatraju va?e?im do ovog obave?tenja. Samo opklade napravljene nakon obave?tenja su poni?tene i vra?ene.


Mo?ete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi h4eeeeeeeee,


Produ?ujemo tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zbog dokaza iz kazina i izostanka odgovora od h4eeeeeeeee, odlu?ili smo da odbijemo ovaj slu?aj.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti