Igra?u iz Indonezije suspendovan je nalog iz nepoznatih razloga. Uprkos tome ?to je njegov nalog u potpunosti verifikovan, podr?ka kazina je nastavila da navodi da je njegov nalog na pregledu bez navo?enja vremenskog okvira. Igra? je registrovao svoj nalog dve nedelje ranije i nije iskoristio bonus. Kontaktirali smo kazino da razjasnimo situaciju, ali na?alost nismo dobili nikakav odgovor. ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“ zbog nesaradnje kazina.
Moj nalog je blokiran pre vi?e od nedelju dana.
Podr?ka odgovara da je moj nalog na pregledu, ali mi ne daje vremenski okvir za pregled. Ja sam napravio jednu opkladu na fudbal i nekoliko opklada u Baccarat i BlackJack. Ne razumem ?ta mogu da provere tako dugo. Moj nalog je u potpunosti verifikovan
Dragi PutuAgus,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Napravio sam nalog pre 2 nedelje. Nisam koristio bonus.
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Puno vam hvala, PutuAgus, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, PutuAgus,
?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Me?utim, to izgleda kao rutinska inspekcija aktivnosti naloga.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Vbet kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Vbet Casino timu ,
Mo?ete li detaljnije objasniti gore opisanu situaciju? Koji je procenjeni vremenski okvir za zavr?etak provera na korisni?kom nalogu? Mo?ete li nam dati a?uriranje? Da li je sve u redu tamo?
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Dragi PutuAgusm,
Samo vas obave?tavam da sam kontaktirao kazino koriste?i nove dostupne kontakte. Stoga, jo? jednom produ?avam tajmer i sa?eka?u njihov odgovor.
Me?utim, ako me niko ne kontaktira ili mi pru?i relevantne informacije do isteka trenutnog tajmera, ?alba ?e biti zatvorena u skladu sa informacijama iz mog prethodnog posta.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Na?alost, PutuAgusm, predstavnici kazina me uop?te nisu kontaktirali. Bojim se, ne mo?e se mnogo uraditi bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu ?nere?enom" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
U me?uvremenu, preporu?ujem da kontaktirate nadle?no telo za igre na sre?u - CIL (Curacao Interactive Licensing NV) i da im podnesete ?albu ( [email protected] i/ili [email protected] ). Pre podno?enja ?albe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje li?ne podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prate?e priloge ako je potrebno. Imajte na umu da je ovo prili?no pasivno telo za izdavanje dozvola i da mo?e potrajati du?e dok ne odgovori.
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
U slu?aju da vam treba pomo?, kontaktirajte me na [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
