Igra? iz Paragvaja suo?ava se sa blokadom naloga zbog optu?bi za kreiranje vi?e naloga, ?to on osporava. Ne mo?e da zavr?i proces verifikacije i zatra?io je povra?aj svog depozita, ?to je kazino odbio.
Automatski prevedeno:
Vegasy Casino - Igra?ki nalog je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Vegasy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
6.5
Vegasy Casino ima Indeks sigurnosti od 6,5, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Otvoren
Trenutni status
?ekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 15h 2m 39s
Rezime slu?aja
ju?e
Prevod
Javno
Po?etnik
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nisam mogao da zavr?im proces verifikacije sa kazinom, poku?ao sam da otpremim svoja dokumenta, ali je nalog blokiran iz razloga ?to imam vi?e naloga, ?to je neta?no i ne mogu da se slo?im sa ovim:
?Na?alost, morali smo da blokiramo va? nalog bez prava na vra?anje i mogu?nost kreiranja drugog li?nog naloga na na?em servisu jer ste kreirali vi?e naloga na sajtu. ?ao nam je ?to smo morali da donesemo ovu odluku. Me?utim, propisi na?ih Uslova kori??enja su nas obavezali da je donesemo. Stoga je ona kona?na i ne podle?e ?albi."
Zatra?io sam da vratim iznos mog depozita, ?to je kazino odbio.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga madanijelfut,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo va?u situaciju.
Da li postoji mogu?nost da je neko iz va?eg doma?instva ili ko koristi istu IP adresu tako?e kreirao nalog u ovom kazinu?
Mo?ete li, molim vas, da mi ka?ete da li ste pro?li KYC verifikaciju? Koja dokumenta ste poslali kazinu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara si igrao/la?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Po?etnik
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Obi?no igram slotove, u ovom slu?aju Majansku princezu.
Iskoristio sam bonus dobrodo?lice, ali sam i uplatio pravi novac. Nisam mogao da zavr?im verifikaciju, kada sam poku?ao da otpremim dokumenta (li?nu kartu i dokaz o adresi) u odeljku za verifikaciju, proces je prekinut i pojavila se poruka. Sre?om, sa?uvao sam snimak ekrana.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 3 dana
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da li postoji mogu?nost da je neko iz va?eg doma?instva ili ko koristi istu IP adresu tako?e kreirao nalog u ovom kazinu?
Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju pravu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Po?etnik
Javno
pre 2 dana
Prevod
Draga Veronika,
Ne koristim VPN-ove.
Ne postoji na?in da bilo ko u mom doma?instvu koristi moj ra?unar da se prijavi ili kreira nalog u kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
ju?e
Prevod
Hvala vam puno ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slu?aj
