Igra? se trudio da povu?e svoj balans po?to je kazino otkazao njegov zahtev. Kazino nije odgovorio na nit ?albe i zatvoren je kao "nere?en".
Osvojio mali, ali pristojan iznos pre 3 nedelje. Oti?ao sam da proverim proces povla?enja danas.
Na listi transakcija pi?e Menad?er je odobren, a linija je zelena IAI! Ne, samo sam mislio da se pridru?im ?askanju da potvrdim bankovne detalje samo da bi mi re?eno da je zapravo otkazan i da je menad?er odobrio samo zna?io da je odbijen.. re?eno mi je da sam koristio 2 bonusa uzastopno, me?utim moja lista transakcija i bonusa nisu pokazali ni?ta od vrste. Operater je odbio da pru?i dokaze, dva puta je prekinuo razgovor sa mnom i nije hteo da mi pru?i proces ?albe. #velvetspincasino
Zdravo MissIellov,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Velvet Spin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i da li je da, od kada ta?no? Da li je mogu?e proslediti svu istoriju depozita, kla?enja i bonusa na [email protected] Molimo vas? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Da, verifikovano je pre zahteva za povla?enje.
Sakupi?u potrebne informacije za vas i uskoro ?u ih poslati e-po?tom.
Poslednji put sam razgovarao sa njima ju?e, ?eleo sam jo? jednom da proverim bankovne podatke jer je na mom ra?unu pisalo da je povla?enje odobreno.
Hvala vam na pomo?i
Danielle
Zdravo MissIellov,
Da li sam dobro razumeo da je va? problem re?en?
Ne verujem da je to re?eno. Kazino ka?e da sam koristio bonus dva puta, ali u mojoj evidenciji transakcije nema zabele?en bonus za koji ka?u da sam koristio. Ne?e mi dati podatke o bonusu koji imaju.
Zdravo MissIellov i hvala vam na do sada pru?enim informacijama. Po?to ?e nam trebati vi?e informacija iz kazina, prosledi?u va?u ?albu kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Draga MissIellov,
Tako mi je ?ao ?to ?ujem da vas povla?enje jo? nije stiglo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Velvet Spin kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Velvet Spin kazino,
Mo?ete li da ka?ete za?to igra?kino povla?enje jo? nije ispla?eno i kada mo?e da o?ekuje isplatu? Mo?ete li da navedete problem u vezi sa bonusima?
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Srda?an pozdrav,
Stefan
Draga MissIellov,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Stefan
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.