Igra? iz Kanzasa je ?ekao na povla?enje 2500 AUD na Velvet Spin-u tri nedelje. Uprkos tome ?to je u potpunosti verifikovan u kazinu i po?to je ispunio sve uslove i odredbe bonusa, igra? nije izvr?io nijedno uspe?no povla?enje. Velvet Spin Casino je ignorisao na?e poku?aje da posredujemo u ovom pitanju. Me?utim, nakon skoro tri meseca, igra? je prijavio da je kona?no dobio povla?enje. Shodno tome, ?albu smo ozna?ili kao ?re?enu“.
Velvet spin dr?i 2500 AUD . Deponovao sam 1. marta. uzeo bonus i napravio nekoliko lepih okretaja i pro?ao kroz igru i uspeo je da izvu?e 2500 1. marta. Igrao sam samo slotove i nisam kladio vi?e od 5 dolara. Tako da znam da nisam prekr?io nijedno pravilo, ali povla?enje i dalje samo ka?e na ?ekanju. Bavim se ?askanjem najmanje 2 puta dnevno i samo tr?im okolo. Rekav?i da je eskalirano. Bio je to BTC depozit i BTC povla?enje i ja sam u potpunosti verifikovan u ovom kazinu. Dakle, forumi su poslednja nada. Ti
Dragi ggurvell111,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Nema uspe?nog povla?enja iz kazina, ali ste dobili 100 $ uz izvla?enje na besplatnom ?ipu iz gomile pobeda koji je u njihovoj grupi. Potpuno sam verifikovan i izvr?io sam verifikacioni depozit u svim kockarnicama u grupi.
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora,
Mo?ete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom i snimak ekrana va?eg zahteva za povla?enje? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nemojte imati snimke ekrana komunikacije putem ?askanja
Hvala vam puno, ggurvell111, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa Velvet Spin kazina da nas potpuno ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nere?ene ?albe sa oznakom ?Politika bez reagovanja", nastavljamo da poku?avamo.
Zdravo ggurvell111,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa povla?enjem. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta se mo?e uraditi ako odgovore.
Dragi Velvet Spin kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igra?a za povla?enje i kada mogu da o?ekuju da bude obra?en sa va?e strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo ggurvell111,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Zdravo svima,
Nedavno smo od igra?a primili slede?u e-po?tu:
Samo sam hteo da vas obavestim da mi je ovaj kazino kona?no platio. Trebalo je skoro 3 meseca, ali sam danas dobio BTC povla?enje.
Igra? je tako?e potvrdio da je primio svoja sredstva na na?em forumu: https ://www.kpvfaw.com/forum/casinos/velvet-spin-casino---general-discussion/2#post-111469
Na osnovu a?uriranja promeni?u status ?albe u ?re?en".
Hvala vam na saradnji, ggurvell111. Ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
