Igra? iz Nema?ke osvojio je preko 70.000 evra u kazinu Verde. Zatra?io je povla?enje, ali mu je nalog naknadno suspendovan zbog optu?bi za zloupotrebu bonusa. Igra? insistira da su svi njegovi nedavni depoziti bili bez bonusa. ?albu smo zatvorili kao re?enu po?to je igra? potvrdio da nema problema sa povla?enjem, tako da smo pretpostavili da ?e ceo iznos biti ispla?en.
Dobar dan,
Deponovao sam €500 u Verde Casino, igrao sam bez ikakvog bonusa i imao sre?u da osvojim preko €70,000.
U danima koji su prethodili ovome, jednom sam napravio depozit koriste?i bonus, ali sam izgubio sav novac i kasnije deaktivirao bonus.
Pro?log ponedeljka sam napravio jo? nekoliko depozita, sve bez kori??enja bonusa. I sa ovih depozita sam izgubio cela sredstva.
U utorak rano ujutro, u 1:22, napravio sam jo? jedan depozit od 500 €, jo? jednom bez bonusa. Sa ovim konkretnim depozitom od €500, uspeo sam da ostvarim ovu veliku pobedu od €73,366.76.
Zatim sam zatra?io povla?enje €4,990 preko Mifiniti-a.
Sada, ove srede, moj nalog je suspendovan, uz optu?bu za zloupotrebu bonusa.
Me?utim, kao ?to sam ranije rekao, svi moji nedavni depoziti su napravljeni bez ikakvih bonusa.
I poslednji put kada sam igrao sa bonusom, izgubio sam sav svoj novac i kasnije sam deaktivirao bonus.
tra?im pomo?.
Dragi timostojber,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem va?u situaciju.
Mo?ete li navesti koju vrstu bonusa ste koristili? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu da je ovaj bonus deaktiviran i da se pravila bonusa vi?e ne primenjuju?
Koje ste vrste igara igrali kada ste ostvarili veliku pobedu?
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo,
je poslednji put igran sa 100% bonusa na depozit, ali pre nekoliko depozita, kao ?to je ve? pomenuto. Sam sam deaktivirao bonus nakon ?to sam izgubio novac na svom profilu pod karticom Bonusi. Ovo je tako?e uspelo.
Kao ?to je ve? pomenuto, nijedan bonus nije iskori??en kada sam uplatio svoj veliki dobitak!
Ve? sam pro?ao KIC i ve? sam uspe?no povukao.
Svi sam ostvario svoje velike pobede igraju?i Sveet Bonanza.
Tako?e sam igrao Sveet Bonanza Ksmas i Sugar Rush. Onda ni?ta
Da li ste kontaktirali korisni?ku podr?ku u vezi sa optu?bama za zloupotrebu bonusa? Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] .
Hvala puno, timostoiber, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo timostoiber ,
Pregledao sam va? slu?aj i u potpunosti razumem va?u zabrinutost. Da?u sve od sebe da vam pomognem u re?avanju problema tako ?to ?u kontaktirati kazino.
?eleo bih da zamolim Verde kazino da se pridru?i ovom razgovoru i podeli vi?e informacija u vezi sa slu?ajem.
Mo?ete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igra?a i zadr?avanja njegovog dobitka?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Igra? mo?e ponovo da koristi nalog.
Ljubazan podsetnik u vezi sa uslovima i uslovima za bonus:
"Strogo je zabranjeno zloupotrebljavati bilo koje runde igre njihovim odlaganjem, uklju?uju?i besplatne vrtnje ili bonus igre dok se igra sa bonus novcem. Sve odlo?ene igre, bonusi i/ili besplatne igre dovode do poni?tavanja dobitaka i konfiskacije salda igra?a."
Pozdravi
Dragi Verde Casino ,
Da li sam u pravu da iako je ra?un igra?a ponovo otvoren, dobitak ostaje konfiskovan? Ako je to slu?aj, mo?ete li nam dati relevantne dokaze koji potvr?uju kr?enje uslova i uslova za bonus?
Molimo Vas da podatke po?aljete na moju e-mail adresu: [email protected]
Javite mi kada to uradite. Mnogo vam hvala.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Verde kazino je deblokirao nalog i svi dobici su na mom ra?unu igra?a. Ostatak je 73.366,76 €.
Sada sam zatra?io prvu isplatu.
Obave?tava?u vas.
Hvala vam!
Dragi timostoiber ,
Drago mi je da to ?ujem! Mo?ete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Hvala obojici na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobro ve?e,
do sada sam primio isplate od 2,990€.
Sada jo? uvek nedostaje 70.376,76 evra.
Srda?an pozdrav
Tim
Dragi timostoiber ,
Mo?ete li da nam pru?ite najnovije informacije o trenutnom stanju i iznosu do sada primljenih sredstava?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo, do sada sam dobio 7,984 €.
65.382,76 € jo? uvek nedostaje
Srda?an pozdrav
Tim
Mo?ete li detaljnije objasniti situaciju? Da li ste tra?ili da se ceo iznos povu?e? Koliki je iznos koji kazino obra?uje dnevno?
Uvek se prijavim za 5.000 evra i onda se iznos podeli. Kazino ispla?uje u nepravilnim intervalima i razli?itim iznosima.
Ali sve dok dobijam svoj novac ja sam sre?an.
Obavesti?u vas kada sve dobijem ili ako bude problema sa pla?anjem.
Hvala na informaciji. Me?utim, ne mo?emo da dr?imo ovu ?albu otvorenom dok ne primite punu uplatu jer mo?e potrajati. Sada ?u produ?iti tajmer za jo? jednu nedelju da osiguram da nema daljih odlaganja. Ako nema problema, zatvori?emo ?albu kao re?enu. Glavni problem ovde je bio blokiran nalog koji je ve? re?en.
Ali ne brinite, ako budete imali problema sa povla?enjem sredstava u budu?nosti, mo?ete ponovo da otvorite ?albu i mi ?emo vam ponovo pomo?i.
Molimo vas da nas obave?tavate o svim de?avanjima. Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo, isplata kazina je u toku. Ako bude bilo kakvih problema, obavesti?u vas.
Hvala na pomo?i
Srda?an pozdrav
Timo
Dragi timostoiber ,
Hvala vam na potvrdi. Kako izgleda da nema problema sa va?im povla?enjem sredstava, sada ?u ?albu ozna?iti kao 're?enu' u na?em sistemu. Ako nai?ete na bilo kakve probleme u narednim nedeljama, ljubazno nas obavestite kako bismo ponovo otvorili ?albu i pomogli vam dalje.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
