Igra? iz Austrije je podneo zahtev za povla?enje 21.08.2024, ali je od 28.08.2024 ostao neobra?en. Kazino je prvobitno naveo vreme obrade do 48 sati, koje je kasnije produ?eno na 5 dana. Nakon dalje komunikacije u vezi sa ka?njenjem, igra? je potvrdio da je novac preba?en na njegov ra?un. Tim za ?albe je ozna?io problem kao re?en.
Podneo sam zahtev za povla?enje 21.08.2024, a do danas, 28.08.2024, nijedno povla?enje nije obra?eno. U po?etku su rekli da bi to moglo potrajati izme?u 5 minuta i 48 sati. Kasnije su rekli da bi to moglo potrajati i do 5 dana. Danas mi je jedan zaposlenik rekao da ?e obrada trajati 30 dana jer je moj iznos povla?enja 20 puta ve?i od iznosa mog depozita. Vi?e ne znam ?ta da verujem o ovom kazinu.????
Po?tovani pt9kpikgth,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Sa?eka?u do 14 dana i nadam se da ?e sve biti u redu!
Uslovi i odredbe na sajtu navode da ?e isplata do 5.000 evra biti obra?ena u roku od 5 dana. Nisam pro?itao nijednu informaciju u uslovima u kojoj se pominje 14 dana!
Hvala vam na odgovoru, pt9kpikgth. ?eleo bih da naglasim da mi u www.kpvfaw.com uvek damo kazinu pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ostavi?u ovu ?albu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne do?e do razvoja, mi ?emo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ?u uskoro ?uti dobre vesti o va?em povla?enju. Hvala vam unapred na strpljenju i obave?tavajte me o svim daljim de?avanjima.
Ok..sa?eka?u do 10. septembra 2024. pa ?u videti da li ?e platiti ili ne!
Oni sigurno ne?e isplatiti. Moj status isplate je i dalje ?Novo", ?to zna?i da se ?ak ni ne obra?uje! A na sajtu u uslovima i odredbama pi?e da se isplate do 5.000 € obra?uju u roku od 5 dana. Danas je ve? pro?lo 10 dana od zahteva za isplatu, ?ak duplo du?e i jo? se ne obra?uje. Vi?e ne pri?amo o prebacivanju novca na ra?un ili ne?em sli?nom!
Hvala vam na odgovoru, pt9kpikgth. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala.
Po?tovani pt9kpikgth,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
