Spelaren fr?n ?sterrike hade l?mnat in en beg?ran om uttag den 21.08.2024, men den 28.08.2024 f?rblev den obehandlad. Casinot hade initialt angett en handl?ggningstid p? upp till 48 timmar, som senare f?rl?ngdes till 5 dagar. Efter ytterligare kommunikation ang?ende f?rseningen bekr?ftade spelaren att pengarna hade ?verf?rts till hans konto. Problemet markerades som l?st av klagom?lsteamet.
Jag skickade in en beg?ran om uttag den 21.08.2024, och fr?n och med idag, 28.08.2024, har inget uttag behandlats. Inledningsvis sa de att det kunde ta mellan 5 minuter och 48 timmar. Senare sa de att det kunde ta upp till 5 dagar. Idag sa en anst?lld till mig att behandlingen kommer att ta 30 dagar eftersom mitt uttagsbelopp ?r 20 g?nger st?rre ?n mitt ins?ttningsbelopp. Jag vet inte l?ngre vad jag ska tro om detta casino.????
B?sta pt9xpyxgth,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Jag kommer att v?nta till 14 dagar och jag hoppas att allt kommer att ordna sig!
Villkoren p? sajten s?ger att en utbetalning p? upp till 5 000 € kommer att behandlas inom 5 dagar. Jag har inte l?st n?gon information i villkoren som n?mner 14 dagar!
Tack f?r ditt svar, pt9xpyxgth. Jag vill betona att vi p? www.kpvfaw.com alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning . Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Okej..jag v?ntar till 10 september 2024 och ser om de betalar eller inte!
De kommer definitivt inte att betala ut. Min utbetalningsstatus ?r fortfarande "Ny" vilket betyder att den inte ens behandlas! Och p? sidan i villkoren st?r det att utbetalningar upp till 5 000 € behandlas inom 5 dagar. Idag har det redan g?tt 10 dagar sedan utbetalningsbeg?ran, till och med dubbelt s? l?ng och den behandlas inte ?n. Vi pratar inte l?ngre om att ?verf?ra pengar till ett konto eller n?got liknande!
Tack f?r ditt svar, pt9xpyxgth. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Tack.
Idag ?verf?rdes pengar till mitt konto! Det ?r klart!
B?sta pt9xpyxgth,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kanske funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
