Podnosim zvani?nu ?albu protiv Videoslots Ltd, licenciranog operatera Malte?ke uprave za igre na sre?u (MGA), zbog neopravdanog blokiranja mog igra?kog naloga i zadr?avanja sredstava upla?enih na njega.

Dana 26. juna 2025. godine, tokom aktivne sesije igranja, moj nalog je iznenada blokiran bez ikakvog prethodnog upozorenja. Uprkos tome ?to sam jo? u aprilu dobio podsetnik o odgovornom kockanju od operatera, redovno mi je bilo dozvoljeno da se prijavim, izvr?im vi?e depozita (uklju?uju?i i nekoliko neposredno pre blokade) i igram bez ikakvih ograni?enja.

Zdravo,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Mo?ete li mi, molim vas, re?i na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino u?ivo, sportsko kla?enje itd.?
• Da li ste pro?li verifikaciju pre nego ?to ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Katarina

Zdravo.

Naravno da sam uvek bio veoma opsednut. Bila je to slot igra. (Vatrena skakalica). I moj novac je jo? uvek tamo. Vi?e ne mogu da se prijavim.

Srda?an pozdrav, Olga

Zdravo,

Hvala vam na odgovoru.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Mo?ete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uklju?uje imejlove, transkripte ?askanja u?ivo i sve prate?e snimke ekrana.

Radujem se va?em odgovoru.

Katarina

Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.

Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.

Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.