Spelaren fr?n Sverige l?mnar in ett formellt klagom?l mot Videoslots Ltd f?r den ober?ttigade blockeringen av hennes konto och undanh?llandet av hennes insatta medel. Hennes konto blockerades under en aktiv spelsession den 26 juni 2025, trots regelbunden ?tkomst och flera ins?ttningar gjorda strax f?re blockeringen.
Jag l?mnar in ett formellt klagom?l mot Videoslots Ltd, en licensierad operat?r under Malta Gaming Authority (MGA), p? grund av den ober?ttigade blockeringen av mitt spelarkonto och undanh?llandet av medel som satts in p? det.
Den 26 juni 2025, under en aktiv spelsession, blockerades mitt konto pl?tsligt utan f?reg?ende varning. Trots att jag fick en p?minnelse om ansvarsfullt spelande fr?n operat?ren redan i april, fick jag regelbundet logga in, g?ra flera ins?ttningar (inklusive flera strax f?re blockeringen) och spela utan n?gra begr?nsningar.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Hej.
Visst, jag var alltid v?ldigt fascinerad. Det var ett spelautomatspel (Fire Hopper). Och mina pengar finns fortfarande kvar. Jag kan inte logga in l?ngre.
Med v?nliga h?lsningar, Olga
Hej,
tack f?r ditt svar.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillh?rande sk?rmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
