Igra? iz Portugala je osvojio preko 6000 evra, ali je uspeo da podigne samo 2000 evra, dok je na njegovom ra?unu ostalo 4200 evra. Nakon verifikacije naloga, nai?ao je na ka?njenja u prijemu sredstava i nije mogao da nastavi sa podizanjem zbog nefunkcionalne veze. Nakon intervencije Tima za ?albe, problem je re?en i on je uspe?no primio svoja sredstva od kazina. ?alba je ozna?ena kao ?re?ena“ u sistemu.
Osvojio sam vi?e od 6000 i tra?ili su mi verifikaciju ra?una, ?to sam i uradio, a onda su mi isplatili sve do 2000 evra. A sada ne dozvoljavaju podizanje novca. Jo? uvek imam 4200 evra na svom kazino ra?unu, ali nisam platio od pre nedelju dana. Mnogo puta sam razgovarao i slao imejlove sa njima, a oni samo ka?u da mogu uskoro, ali i dalje nisu ozbiljni. Nadam se da ?e uprava kazina razumeti za?to ljudi, ako su osvojili novac, ne ?ele nazad ono ?to su osvojili. Nadam se da ?e uprava pro?itati moj problem. I o?ekujem da ?u uskoro dobiti svoj novac nazad.
Draga/Dragi/Dragi Naralconection1,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je zbog problema sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da se povla?enja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili ?ak nedelja. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zato savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povla?enje, molimo vas da nas obavestite i mi ?emo intervenisati i poku?ati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Draga Petronela
Pozdrav dana.
Pro?itao sam va? odgovor, kao ?to ste napisali, to nije moja stvar. Moj nalog je ve? verifikovan dva puta, kao ?to mo?ete videti na mom profilu. Nakon druge verifikacije, nije mi dozvoljeno da podignem novac jer kada kliknem na opciju za podizanje, stranica ne prikazuje link za pla?anje. Krivica je va?a uplata. Mnogo puta sam im se obra?ao. Rekli su da radimo na tome. Ali ni?ta jo? nije ura?eno. Molim vas, prebacite mi novac na moj bankovni ra?un, koliki god iznosio dobitak. Nadam se da ?ete re?iti moj problem.
Hvala vam puno, Naralconection1, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Draga/Dragi/Dragi Naralconection1,
Zovem se Jana i pomo?i ?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.
Sada ?u kontaktirati Vincispin Casino van ove teme za ?albe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih primim.
Kazino Vincispin je ve? re?io problem sa povla?enjem novca. Hvala. Mo?ete se ?aliti na povla?enje.
Draga/Dragi/Dragi Naralconection1,
Da li ste primili svoja sredstva? Molimo vas da nas obave?tavate.
Da, dobio sam sredstva od vinsispin kazina. Hvala vam puno na vama i vinsispin kazinu.
Draga/Dragi/Dragi Naralconection1,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Jana
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
