Spelaren fr?n Portugal vann ?ver 6000 euro men kunde bara ta ut 2000 euro, med 4200 euro kvar p? sitt konto. Efter att ha verifierat sitt konto upplevde han f?rseningar i att ta emot sina pengar och kunde inte forts?tta med uttaget p? grund av en icke-fungerande l?nk. Efter ingripande fr?n klagom?lsteamet l?stes problemet och han mottog sina pengar fr?n casinot. Klagom?let markerades som "l?st" i systemet.
Jag vann mer ?n 6000 och ni bad om att verifiera mitt konto, vilket jag gjorde. Sedan fortsatte de att betala ut pengarna fram till 2000 euro. Och nu till?ter ni inte uttag av pengar. Jag har fortfarande 4200 euro p? mitt casinokonto, men ni har inte betalat ut dem sedan en vecka tillbaka. Jag chattar och mejlar dem ofta, och de s?ger bara att de kan g?ra det snart, men de menar fortfarande inte allvar. Jag hoppas att casinoledningen f?rst?r varf?r folk som vunnit pengar inte vill ha tillbaka sina vinster. Jag hoppas att ledningen kan tolka mitt problem och f?rv?ntar sig att jag snart f?r tillbaka mina pengar.
K?ra Naralconnection1,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Petronela
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
K?ra Petronela
Dagens h?lsningar.
Jag l?ste ditt svar, som du skrev, det ?r inte mitt problem. Mitt konto har redan verifierats tv? g?nger, som du kan se i min profil. Efter andra verifieringen kan jag inte g?ra uttag eftersom sidan inte l?nkar till betalning n?r jag klickar p? uttagsalternativet. Det ?r din andra betalningsfel. Jag har kontaktat dem m?nga g?nger. De sa att vi jobbar p? det. Men det har inte g?tt. V?nligen ?verf?r mina pengar till mitt bankkonto, oavsett vad jag vunnit. Jag hoppas att ni l?ser mitt problem.
Tack s? mycket, Naralconnection1, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega, Jana ( [email protected] ), som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Naralconnection1,
Mitt namn ?r Jana, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag beklagar den situation du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Vincispin Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela er all ny information n?r jag f?r den.
Uttagsproblemet har redan l?sts av vincispin casino. Tack. Du kan klaga p? uttag.
K?ra Naralconnection1,
Har du f?tt dina pengar? V?nligen h?ll oss uppdaterade.
Ja, jag fick pengar fr?n Vinsispin Casino. Tack s? mycket f?r er och Vincispin Casino.
K?ra Naralconnection1,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
