Igra? iz Poljske se registrovao, verifikovao i koristio svoj nalog na Vulkan Vegas kazinu, gde je osvojio ne?to novca. Me?utim, njegov ra?un je kasnije blokiran, a dobitak zaplenjen. ?alba je re?ena po?to je ra?un igra?a ponovo otvoren.
Dobro jutro,
Dozvolite mi da po?nem tako ?to ?u re?i da sam ?uo mnogo dobrih stvari o Vulkan Vegas kazinu i da sam se zato prijavio. Registrovao sam se i verifikovao svoj nalog. Sve je bilo u redu. Bio sam sre?an jer sam ?ak uspeo da osvojim ne?to novca. Na?alost, nakon nekoliko dana moj bilans je konfiskovan i moj nalog je blokiran. Mo?e li mi neko pomo?i sa ovim?
zdravo pupsi,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Vulkan kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Da li ste koristili neke bonuse u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo? Da li su vam dali neko obja?njenje za blokirani nalog?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Da, moj nalog je uspe?no verifikovan. Ne se?am se kada ta?no, ali je verovatno pro?lo oko 2 nedelje pre nego ?to je moj nalog blokiran. Koristio sam bonus dobrodo?lice dok sam igrao, tako da sam definitivno imao kazino bonus. Razgovarao sam sa LC-om i rekli su mi da je moj nalog blokiran i da ne?u mo?i da igram jer sam verovatno prekr?io neka njihova pravila.
Hvala vam na odgovoru.
Zdravo pupsi
Mo?ete li pojasniti ta?an sporni iznos?
Tako?e, kada je va? nalog blokiran?
Hvala unapred!
draga pupsi,
Mo?ete li da sara?ujete i odgovorite na pitanje kazina?
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
?alba ?e biti ponovo otvorena na osnovu zahteva igra?a:
"Moj nalog je blokiran pre 2 meseca, ali se ne se?am ta?nog iznosa na nalogu. Od LC sam saznao da su sredstva zaplenjena zbog "odlaganja rundi igre". Nisam znao da ne?to radim. pogre?no i takva radnja je zabranjena. ?elim da vas obavestim da sam bio novi korisnik i da nisam znao da postoje pravila koja to zabranjuju. Ako sam zaista pogre?io, potpuno sam saglasan da konfiskujem svoja sredstva, ali mogu li na Najmanje se nadam da ?u dobiti nazad svoj nalog, molim? Upravo sam ih otvorio. Ljubazno vas molim da razmotrite ovaj zahtev. Bi?u veoma zahvalan.
Pozdravi"
draga pupsi,
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li je u va?em slu?aju do?lo do ikakvog razvoja od na?eg poslednjeg posta ovde?
Jok. Pozivaju?i se na moju raniju izjavu, ?eleo bih da pitam Vulkan Vegas Casino da li mogu bar da deblokiraju moj nalog. Tako?e napominjem da sam saglasan sa gubitkom akumuliranih sredstava kao rezultat ?odlaganja rundi". ?ao mi je zbog ovoga i ljubazno molim Vulkan Vegas Casino da razmotri ovaj zahtev. Bio bih veoma sre?an.
Hvala puno
Nakon uspe?nog re?avanja problema, ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu, pupsi, i ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? Centar za re?avanje ?albi. Na? cilj je da vam pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
