Igra? iz Nema?ke je prijavio da je nakon zna?ajne pobede i zahteva za isplatu velikog iznosa, njegov nalog iznenada blokiran. To se dogodilo uprkos tome ?to je bio potpuno verifikovan i ?to je izvr?io vi?e depozita, zbog ?ega nije mogao da pristupi svom dobitku. Problem je re?en kada je igra? ponovo dobio pristup svom nalogu, a potom je njegov zahtev za isplatu uspe?no obra?en. Tim za ?albe je potvrdio re?enje slu?aja nakon ?to je igra? nazna?io da je problem re?en.
Osvojio sam preko 66.000 evra na svom ra?unu, izvr?io nekoliko depozita (preko 50 depozita) preko svog bankovnog ra?una i igrao u Nema?koj.
Zatra?io sam povla?enje 60.000 evra i ?eleo sam da nastavim da igram sa preostalih 6.000 evra
Potpuno sam verifikovan i uradio sam sve ?to ste tra?ili. Igrao sam normalno kada mi je odjednom pisalo da mi je nalog blokiran.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za neo?ekivanu blokadu naloga i probleme sa kojima se suo?avate prilikom pristupanja svom dobitku.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i nastavili sa istragom, molimo vas da pojasnite slede?e:
Slobodno prosledite sve relevantne snimke ekrana, imejlove ili drugu komunikaciju koju ste primili od kazina [email protected] .
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Kontaktirao sam podr?ku i pitao za?to. Re?eno mi je da sam koristio VPN 9. marta 2025. godine, ?to nije imalo nikakve veze sa dobicima od maja 2025. Sve isplate su izvr?ene sa mog verifikovanog bankovnog ra?una, ?to je pismeno dokumentovano.
Zatra?io/la sam isplatu od 60.000 evra i zahtev je prihva?en 29. maja 2025. u 3:15.
Svi depoziti su potekli sa mog li?nog ra?una, ?to je prihva?eno tokom registracije na Vulkan Vegasu. KYC verifikacija je tako?e zavr?ena 100% ispravno i prihva?ena od strane Vulkan Vegasa. Sva tra?ena dokumenta su primljena i potvr?ena od strane Vulkan Vegasa.
Sva upla?ena sredstva NISU upla?ena u vidu bonusa ili promocija i stoga nemaju nikakve veze sa dobicima.
Samo u martu 2025. godine sam bez ikakvih problema uplatio preko 16.000 evra. 19. marta 2025. godine prihva?eno je i ispla?eno povla?enje od 4.999 evra.
Sada sam ?eleo da podignem 60.000 evra i nisam dalje igrao. 30. maja 2025. godine, po?to sam u?estvovao na turniru u Vulkanvegasu, primio sam uplatu od 7.500 evra. Zatim sam ostavio 60.000 evra za podizanje i nastavio da igram sa 7.500 evra. Onda, dok sam igrao, nastavio sam da pobe?ujem i odjednom, niotkuda, moj nalog je blokiran, ?to zna?i da vi?e nemam pristup svom igra?kom nalogu, koji tako?e ima preko 141.000 poena lojalnosti.
Vulkan Vegas zahteva da dostavim avionsku kartu ili rezervaciju hotela od 9. marta 2025. godine, kada sam bio u Austriji, iako tada nisam bio tamo.
Molim te za pomo?
Srda?an pozdrav
BB
Zdravo,
Prema na?im evidencijama, igra? ima pristup svom nalogu.
S po?tovanjem
Da, opet od danas.
Bio bih zadovoljan kada bi moje isplate bile obra?ene, a onda ?u slu?aj ozna?iti kao re?en.
Definitivno mo?ete razgovarati sa Vulkan Vegasom i oni sara?uju sa svojim igra?ima, hvala vam na tome.
Srda?an pozdrav
BB
Zdravo,
Hvala vam na a?uriranju i ?to ste pru?ili detaljno obja?njenje va?e situacije.
Drago mi je da ?ujem da vam je pristup nalogu sada vra?en. To je pozitivan korak napred.
Kao ?to ste pomenuli, slede?i va?an korak je obrada va?eg povla?enja. Kada se isplata na ?ekanju uspe?no zavr?i, slobodno je potvrdite ovde. Tada ?emo rado ozna?iti va? slu?aj kao re?en.
Ukoliko se pojave dodatni problemi ili do?e do daljih ka?njenja sa povla?enjem, slobodno nas kontaktirajte.
Trenutno jo? uvek ?ekam da vidim ?ta ?e se desiti. Ako se ne?to desi, odmah ?u vas obavestiti.
Pozdrav,
Molimo vas da nas obavestite ako mo?emo jo? ne?to da uradimo.
S po?tovanjem
Zdravo,
Samo sam hteo da proverim i pitam da li je bilo nekih novih de?avanja u vezi sa va?im ?ekaju?im isplatama od va?e poslednje poruke.
Da li je neki deo povla?enja obra?en ili jo? uvek ?ekate da sredstva stignu?
Molimo vas da nas obave?tavate — tu smo da vam pomognemo ako vam je potrebno jo? ne?to.
Dragi/a besfortbylykbashi,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
