Igra? iz Nema?ke se registrovao u Vazamba kazinu, uplatio 800 evra i osvojio 700 evra. Me?utim, kazino je zatvorio svoj ra?un navode?i "nepo?ten obrazac kla?enja" i ponudio povra?aj poslednjeg depozita. Igra? je uznemiren i smatra ovu akciju nepravednom. Zaklju?ili smo ?albu kao re?enu po?to je igra? potvrdio prijem uplate.
Zdravo,
Registrovao sam se u Vazamba kazinu, video sam da nije potrebna verifikacija, onda sam uplatio 800 evra. Igrao sam oko 2 sata blackjacka (bez ikakvih bonusa) i osvojio oko 700 evra. Pre neki dan sam oti?ao na sajt i video da tra?e selfi, li?nu kartu i dokaz o adresi. Prilo?io sam voza?ku dozvolu i dokaz o adresi i ?ekao odobrenje. Sutradan su mi rekli da ?ele fotografiju moje li?ne karte i novu fotografiju za adresu jer je ova odse?ena. Prilo?io sam fotografiju li?ne karte i dokaz o adresi iz banke. Pre neki dan je sistem pokazao da nisam prika?io fotografiju na li?nu kartu, napravio sam jo? nekoliko poku?aja, ali je sistem pokazao da je prihva?ena, ali onda nije prika?ila. Razgovarao sam sa njima i dogovorili smo se da im po?aljemo dokumente e-po?tom, poslao sam im dokumente e-po?tom i slede?eg dana sam dobio slede?i odgovor.
Dragi Stojane,
Hvala vam ?to ste kontaktirali na? tim za korisni?ku podr?ku.
Ljubazno vas obave?tavamo da je nalog zatvoren u skladu sa ta?kom 9.1 Uslova i odredbi bez prava na ponovno otvaranje zbog kori??enja nepo?tenog obrasca kla?enja.
Dobici su oduzeti.
Poslednji depozit ?e biti vra?en u najskorije vreme.
Hvala na razumevanju.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-po?te [email protected] ili putem ?askanja u?ivo.
Najlep?e ?elje,
Korisni?ki servis
Mislim da ovo nije fer i po?teno, potpuno sam razo?aran sajtom i njihovim uslugama
Po?tovani stoianstoianov990,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Vazamba kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koliko dugo ste bili igra? kazina?
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li ste koristili bilo koju strategiju ili stil igre dok ste igrali blackjack sa va?im deponovanim sredstvima, koliko znate?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Bio sam klijent Vazamba kazina nekoliko dana, prvi dan kada sam igrao osvojio sam 712 evra za oko sat vremena i o?igledno im se to nije dopalo
Hvala vam puno, stoianstoianov990, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo stoianstoianov990,
Pregledao sam va? slu?aj i u potpunosti razumem va?u zabrinutost. Da?u sve od sebe da vam pomognem u re?avanju problema tako ?to ?u kontaktirati kazino.
?eleo bih da zamolim Vazamba kazino da se pridru?i ovom razgovoru i podeli vi?e informacija u vezi sa slu?ajem.
Mo?ete li da navedete bilo koji razlog za?to je ra?un igra?a blokiran i dobitak odbijen?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Hvala vam ?to ste se obratili.
Obave?tavamo vas da smo vam poslali e-poruku. Radujemo se va?em odgovoru!
Srda?an pozdrav,
Podr?ka mu?terijama
Osim ?to mi nisu isplatili dobitak, jo? mi nisu ni vratili depozit, izuzetno sam razo?aran lojalno??u ovog kazina. Ne preporu?ujem nikome da koristi njihove usluge.
Dragi moji,
Hvala na strpljenju.
?elimo da vas obavestimo da smo nakon detaljnog pregleda zahteva doneli odluku da vratimo dobitak na ra?un. Ra?un ostaje zatvoren u skladu sa slede?im ?lanom iz na?ih uslova i odredbi:
3.9 Zadr?avamo pravo da odbijemo otvaranje naloga ili zatvorimo postoje?i nalog bez prethodnog obave?tenja ili opravdanja.
Da bi njegova sredstva bila ispla?ena, klijent mora da nam dostavi svoje bankovne podatke. Informacija je tra?ena putem mejla, tamo o?ekujemo odgovor.
Srda?an pozdrav,
Podr?ka mu?terijama
Dragi Vazamba kazino , drago nam je da to ?ujemo!
stoianstoianov990 ,
Mo?ete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Veliko hvala kazino guru timu na dobro obavljenom poslu i njihovoj profesionalnosti. Dobio sam depozit i dobitak na bankovni ra?un.
Hvala vam jo? jednom.
Po?tovani stoianstoianov990,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
