Igra? iz Nema?ke imao je problem sa nedavnim povla?enjem 500 evra, koje je otkazano, ostavljaju?i samo 100 evra na njegovom ra?unu. Tra?io je pomo? da povrati nedostaju?ih 400 evra. Tim za ?albe je pregledao slu?aj i komunicirao sa kazinom, koje je pojasnilo da su dobici dobijeni iz bonusa i da je samo 100 evra ispunjavalo uslove za povla?enje prema njihovim uslovima. Shodno tome, slu?aj je zatvoren jer je igra? obave?ten da se pridr?ava pravila bonusa.
Zdravo, danas sam podigao 500 evra i isplata je otkazana i ostalo mi je samo 100 evra na kreditu, ostalih 400 je nestalo bez traga.
Hitno mi je potrebna pomo? da dobijem preostalih 400 evra.
Srda?an pozdrav
Dragi korisniku G47,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa procesom povla?enja sredstava.
Da bismo vam bolje pomogli, mo?ete li nam pru?iti vi?e detalja o va?oj situaciji?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo, nedavno sam poku?ao da podignem preostalih 100 evra, ta?no.
Tako?e sam podigao novac iz ovog kazina.
Na?alost, novac se nije vratio na moj igra?ki ra?un.
Kazino mi je rekao da je isplata od 400 evra zavr?ena. Drugi zaposleni mi je rekao da je novac vra?en na moj igra?ki ra?un, ali na?alost nije.
Prema podr?ci, isplata je trebalo da bude obra?ena? Ali stalno dobijam razli?ite odgovore u vezi sa problemom.
Mo?ete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana va?e istorije transakcija na kojem se vide zahtevi za isplatu i od 100 evra i od 400 evra?
Kada ste ta?no primili 100€ koje ste tra?ili za isplatu?
Zdravo, u prilogu mo?ete videti isplatu
Stiglo je na moj ra?un 11. maja
100€, ali ne 400
Hvala vam puno, G47er, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Romi ( [email protected] ) koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi korisniku G47,
Ja sam Romi i od sada ?u se baviti va?om ?albom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slu?ajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
?eleo bih da pozovem predstavnike kazina Wazamba da se pridru?e ovoj diskusiji i da dostave sve raspolo?ive informacije kako bi pomogli u re?avanju ovog problema.
Dragi kazino Wazamba,
Mo?ete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slu?aju?
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Romi
Dragi korisniku G47,
Molimo vas da imate u vidu da smo sproveli pregled i da su dobici dobijeni iz bonusa dobijenog u igri sa rakovima.
?eleli bismo zvani?no da vam skrenemo pa?nju na slede?e uslove i odredbe:
21 Aneks 4 - Bonus Rak 5:
Maksimalni iznos koji se mo?e osloboditi iz bonusa je ekvivalentan pet puta ve?em od po?etnog iznosa bonusa - 20 evra.
U skladu sa gore navedenim uslovima, isplatili smo iznos od 100 evra, a preostali iznos je konfiskovan.
Nadamo se da ?e ovo obja?njenje doneti jasno?u i zaista cenimo va?e razumevanje!
Srda?an pozdrav,
Wazamba.com
Zdravo svima.
Hvala vam, Wazamba Casino, na obja?njenju.
Dragi korisniku G47,
Prema informacijama predstavnika kazina, sada ?emo zatvoriti ovaj slu?aj. Molimo vas da pratite pravila svakog bonusa.
Ne oklevajte da nas kontaktirate kad god imate bilo kakav problem sa ovim ili drugim kazinima.
Srda?an pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
