Spelaren fr?n Tyskland hade problem med ett nyligen uttag p? 500 euro, vilket annullerades och endast 100 euro fanns kvar p? hans konto. Han s?kte hj?lp med att f? tillbaka de saknade 400 eurona. Klagom?lsteamet granskade ?rendet och kontaktade casinot, som klargjorde att vinsterna h?rr?rde fr?n en bonus och att endast 100 euro var ber?ttigade till uttag enligt deras villkor. F?ljaktligen avslutades ?rendet d? spelaren informerades om att f?lja bonusreglerna.
Hej, jag tog ut 500 euro idag och utbetalningen avbr?ts och jag hade bara 100 euro kvar som kredit, de andra 400 f?rsvann sp?rl?st.
Jag beh?ver akut hj?lp med att f? mina ?terst?ende 400 euro.
Med v?nliga h?lsningar
K?ra G47:are,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med uttagsprocessen.
F?r att b?ttre kunna hj?lpa dig, kan du ge mer information om din situation?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Hej, jag har nyligen f?rs?kt ta ut mina ?terst?ende 100 euro, det st?mmer.
Jag har ocks? gjort uttag fr?n detta casino.
Tyv?rr gick pengarna inte tillbaka till mitt spelarkonto.
Kasinot ber?ttade f?r mig att utbetalningen p? 400 euro var klar. En annan anst?lld ber?ttade att pengarna hade ?terbetalats till mitt spelarkonto, men tyv?rr har de inte gjort det.
Enligt supporten borde utbetalningen ha behandlats? Men jag f?r hela tiden olika svar ang?ende problemet.
Kan du skicka mig en sk?rmdump av din transaktionshistorik som visar uttagsbeg?randena f?r b?de 100 € och 400 €?
100 euro ?verf?rdes, 400 euro inte.
N?r exakt fick du de 100 € du beg?rde f?r uttag?
Hej, bilagan visar utbetalningen
Den kom in p? mitt konto den 11 maj
100€ men inte 400
Tack s? mycket, G47er, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra G47:are,
Jag heter Romi och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r Wazamba Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Wazamba Casino,
Kan du v?nligen ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
K?ra G47:are,
V?nligen observera att vi har genomf?rt en granskning och att vinsterna h?rr?rde fr?n en bonus som erh?lls i krabbspelet.
Vi vill formellt uppm?rksamma er p? f?ljande villkor:
21 Bilaga 4 - Bonuskrabba 5:
Det maximala beloppet som kan frig?ras fr?n bonusen ska motsvara fem g?nger det ursprungliga bonusbeloppet – 20 EUR.
I enlighet med ovann?mnda villkor har vi utbetalt beloppet 100 euro, och resterande belopp har konfiskerats.
Vi hoppas att denna f?rklaring ger klarhet, och vi uppskattar verkligen din f?rst?else!
Med v?nliga h?lsningar,
Wazamba.com
Hej allihopa.
Tack, Wazamba Casino, f?r f?rklaringen.
K?ra G47:are,
Enligt informationen fr?n casinorepresentanten kommer vi nu att avsluta detta ?rende. V?nligen f?lj reglerna f?r varje bonus.
Tveka inte att kontakta oss om det uppst?r problem med detta eller andra casinon.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
