Igra? iz Rusije ima problema sa pristupom nalogu nakon ?to je podneo zahtev za isplatu svog dobitka. Suo?ava se sa blokadom od strane kazina, navodno zbog kr?enja pravila, koja on ne mo?e da razume. Tra?i poja?njenje o pravilima koja je mo?da prekr?io i ?eli da mu se dobitak vrati.
Zdravo. Registrovao sam se na sajtu, igrao u kazinu. Dopunio sam ra?un razli?itim iznosima (500USDT i 300, 400), poslednji put sam dopunio ra?un sa 250USDT, kladio se u kazinu na ceo iznos odjednom - dobio sam. Stavio sam na isplatu, moja isplata se obra?ivala jako dugo. Onda sam izba?en sa naloga. Kada poku?am ponovo da se prijavim koriste?i kod koji dolazi na po?tu - stalno me izbacuju kao da prijava nije izvr?ena. Kontaktirao sam tehni?ku podr?ku preko ?askanja na sajtu, tamo su mi rekli da sam prekr?io neka pravila, jo? uvek ne razumem koja. Zar ne mogu da dopunim ra?un razli?itim iznosima? Zar ne mogu da igram u kazinu? Zar ne mogu da podignem ceo iznos odjednom? Koja sam pravila prekr?io? Jednostavno su me blokirali i ne?e da mi vrate novac! Molim vas, pomozite mi da vratim novac.
Iznos koji imam na ra?unu je: 524 USDT
Moj imejl: [uklonio administrator www.kpvfaw.com-a]
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Whale.io kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru.
Mo?ete li, molim vas, navesti koje ste igre u?ivo igrali? (rulet, blekd?ek, bakara, itd.)
Kladio sam se na sajber sportove (Dota2), moji limiti su smanjeni. Oti?ao sam da oku?am sre?u u kazinu.
Kladim se na bakarat.
Hvala vam puno, if86206, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, if86206,
?ao mi je ?to ste imali neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavnike kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a? Za?to je korisni?ki nalog blokiran/zatvoren?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina i bilo koji deo dobitka/salda je konfiskovan, da li kazino mo?e da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima i primenjenim pravilima?
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
Zdravo!
Hvala vam ?to ste pisali!
Korisnikov if86206 nalog je blokiran zbog suprotnih opklada u Bakaratu. Whale.io ne dozvoljava suprotne opklade i ako vidimo takvo pona?anje, trajno zatvaramo te naloge.
Mo?emo videti da postoje dva identi?na naloga koji su me?usobno povezani sa istim iznosima depozita i opkladama postavljenim u istoj igri ta?no u isto vreme (21. maj, 17:58).
Kao ?to je ve? navedeno, u odeljku 15 na?ih Uslova i odredbi, zadr?avamo pravo da suspendujemo ili ukinemo naloge za koje se utvrdi da kr?e pravila na?ih platformi.
Vi?e pro?itajte ovde: https://whale.io/terms-and-conditions.
Srda?an pozdrav,
Whale.io
Hvala vam na odgovoru i poja?njenju, Whale.io tim .
? Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina i bilo koji deo dobitka/salda je konfiskovan, da li kazino mo?e da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima i primenjenim pravilima?"
Slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Branislave!
Potkrepljuju?i dokazi su poslati na va?u imejl adresu.
Srda?an pozdrav,
Whale.io
Dragi Whale.io tim ,
Odgovorio sam na va? imejl i zatra?io dodatne detalje, ?ekam va? odgovor.
Hvala vam. Radujem se va?em odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
