Igra? iz Njema?ke je u maju zatra?io povla?enje, ali nije obra?eno. Napravili smo nekoliko poku?aja da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor tako da nismo mogli nastaviti rje?avati slu?aj i zatvorili smo ga kao "nerije?en".
Dobar dan,
Igrao sam u kazinu Wildpharao.com i zaradio €700 nakon kla?enja. Zatim sam ga pustio na pla?anje i obavljeno je 26. maja 2022. kao ura?eno (obra?eno). Ali do danas, 13. juna 2022. godine, nisam dobio novac na ra?un.
Srda?ni pozdravi
Dragi dennisjankowsky,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KYC verifikaciju?
Jeste li poku?ali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Hvala ?to radite na tome, jako lijepo.
Da, ve? sam primao isplatu, pa sam se i ovdje ?alio, a onda sam dobio novac. KYC je zavr?io sa mnom. Ja sam verifikovan. I da, nazvao sam se u chatu i dali su mi email adresu jer su rekli da nemaju veze sa isplatama. Napisao sam mail koji sam napisao, 2 puta se ni?ta ne vra?a.
Srda?ni pozdravi
Hvala vam na odgovoru, dennisjankowsky. Mo?ete li, molim vas, savjetovati za koji ste se na?in pla?anja za podizanje dobitaka odlu?ili? Je li to bio isti koji ste koristili prije?
Osim toga, mo?ete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Hvala unapred.
Po?tovani, izabrao sam na?in pla?anja bankovnim transferom. Odabrao sam i prvi put, gde sam dobio novac (300 €) u roku od nedelju dana. Samo ne ovaj put.
Poslao sam vam e-po?tu iz mojih poslatih mailova i razgovora u ?askanju.
Srda?ni pozdravi
Dennis J***
Hvala vam puno dennisjankowsky na saradnji. Sada ?u prenijeti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.
Zdravo dennisjankowsky,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i u potpunosti razumijem va?u zabrinutost zbog takvog odlaganja. Kako bih vam pomogao u ovome, kontaktirat ?u kazino.
?elio bih pozvati predstavnika Wild Pharao Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju slu?aja. Mo?ete li podijeliti vi?e informacija? Postoje li razlozi da se isplata odgodi du?e od tri sedmice? Mo?ete li potvrditi da je zahtjev za povla?enje igra?a ve? obra?en sa va?e strane?
Srda?an pozdrav,
Natalia
Pozdrav, ako se javi? na chat mislim da ti niko ne?e odgovoriti. Nedavne historije razgovora to pokazuju. Morate direktno kontaktirati davaoca licence. Ali ne znam kako je e-mail tamo.
Ljubazno bih zamolio Wild Pharao Casino da odgovori na ovu ?albu.
Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Zdravo dennisjankowsky,
?ao mi je ?to ovo moram re?i, ali po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s va?im problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avati ovu ?albu i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Izvinjavam se ?to nisam bio od ve?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nerije?ene ?e negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igra?i ?e saznati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Nadam se da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
