USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beWinfest Casino - Dobici igra?a su ograni?eni.

Winfest Casino - Dobici igra?a su ograni?eni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.150 €

Winfest Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/03/2022 | Re?eno : 04/05/2022
Re?eno Na?a presuda

Predmet je zatvoren

RE?ENO

Rezime slu?aja

pre 3 godina
Prevod

Igra? iz Austrije je igrao sa bonusom, ali tvrdi da su njihovi dobici ograni?eni uprkos tome ?to su skupili dobitke igraju?i pravim novcem. U po?etku je ?alba zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i sara?ivao u rje?avanju ?albe. Kasnije je ?alba ponovo otvorena nakon dobijanja informacija iz kazina. Kazino je ponovo istra?io slu?aj detaljnije i priznao da je igra? bio u pravu. Kazino je kreditirao njegov ra?un sa prethodno zaplijenjenim dobicima. ?alba je rije?ena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

100,- deponovano uz bonus dobrodo?lice, osvojio 1150,- po?injem isplatu otkazao sam bonus jer nije ni iskori?ten, sutradan je isplata jednostavno poni?tena, 100,- ostalo na ra?unu ostalo je nestalo, dobio sam jedan e-mail:

Bonus ima maksimalno povla?enje od 100,-, preostali iznos ve?i od 100,- ?e u ovom slu?aju biti poni?ten.

Nikada vi?e ne?u igrati u online kazinu, ovo je ?ista prevara, nikada nisam koristio bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Heisenberg,

Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da ste otkazali bonus dobrodo?lice dok je jo? bio aktivan? Mo?ete li, molim vas, pojasniti na ?ta mislite da ga niste koristili?

Da li biste bili ljubazni da mi po?aljete svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e-po?te je [email protected] .

Jedva ?ekamo ?uti od vas.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ju?er sam po?eo isplatu sa 1150 eura, danas sam dobio odbijenicu i cijeli profit je jednostavno poni?ten.

Razlog je bio bonus, ?to po meni uop?te nije ta?no i nije tako istekao.

Deponovao sam 100 eura dobio sam 100 eura bonusa igrao do oko 1700 onda sam pitao slu?bu za korisnike ?ta se desilo sa bonusom ako moram da ga izbri?em, odgovor bonusa uop?e nije iskori?ten, pa sam ga otkazao da po?ne isplata. Kada je isplata bila u re?imu obrade, imao sam 0 eura na ra?unu. Uzeo sam vau?er od 10 eura od Winpoints-a, pa sam igrao sa 10 eura i onda se profit nije vratio na 0. Nisam koristio bonus sa isplatom koju sam napravio.

U toku igre sve je ?ak i jasno navedeno da nije kori?ten nikakav bonus (reklamni materijal).

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Heisenberg. Da li sam dobro shvatio da ste aktivirali bonus dobrodo?lice, ali niste igrali sa iznosom bonusa?

Mo?ete li mi proslijediti razgovor izme?u vas i kazina?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To je bilo u live chatu, kada sam otkazao bonus, oduzeto je 100 eura.

Ali ne radi se o bonusu, radi se o bunusu od 10 eura koji sam kupio sa poenima i po?to sam ga implementirao ali nisam ni?ta osvojio, tako da sam dobio cijeli profit koji mi tada nije bio na ra?unu ve? u obradi povla?enja otkazana. Slao sam e-po?tu o ovome, ali bezuspje?no.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Heisenberg na va?em odgovoru. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem uskoro biti rije?en na va?e zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Heisenberg,

?ao mi je ?to ?ujem za va?e iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika Winfest Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.

Po?tovani Winfest Casino tim,

Mo?ete li navesti razlog za?to su igra?evi dobici poni?teni? Mo?ete li razjasniti situaciju?

Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zamolili bismo Winfest Casino da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Na osnovu informacija dobijenih od predstavnika kazina, produ?avam tajmer za jo? 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kupio sam vau?ere od 10 eura sa bodovima koje sam imao, bilo ih je dva, tako da sam imao 20 eura na ra?unu za igranje, igrao sam ali nisam osvojio ni?ta, onda sam pogledao istoriju bonusa, jedan sam implementirao a drugi ne, pa sam ga otkazao, s tim ga nema

Onda sam poni?tio isplatu, bilo je 1150 eura jer sam htio igrati, ali sam onda odlu?io da mi se isplati, pa sam ponovo po?eo isplatu i ba? tada je poni?teno i ograni?eno na 100 eura, uz izvod koji je bio razlog ?to sam implementirao bonus i onda mo?ete isplatiti samo 100 eura.

Ovaj bonus nije imao veze sa isplatom, ja sam zaradio sa depozitom od 100 eura bez bonusa, samo mislim da nije fer.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Heisenberg,

Nisam kontaktiran od posljednjeg odgovora kazina na moj e-mail prije vi?e od 2 sedmice. Na?alost, s obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.

Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada i o tome ?ete biti obavije?teni putem e-po?te.

U me?uvremenu, preporu?ujem da kontaktirate Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i podnesete im ?albu. To je dobro tijelo za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Obavijestite me ako vam je potrebna dodatna pomo? oko podno?enja ?albe na MGA ([email protected]) ili u slu?aju bilo kakvih novosti o va?em problemu.

Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.

Srda?an pozdrav,

Branislav, www.kpvfaw.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

pozdrav svima jo? jednom,

?alba je ponovo otvorena na osnovu informacija koje smo dobili od kazina (prevedeno putem Google prevodioca):

" Drage dame i gospodo,

Na?alost, odgovor dolazi vrlo kasno, ali ovdje je sve pa?ljivo provjereno i priznajemo gre?ku sa na?e strane. Nije bilo zle namjere u na?im postupcima ili uskra?ivanju igra?u isplate, samo zbunjuju?a situacija.

Igra? je preuzeo Bonus dobrodo?lice 19. marta 2022. i zaradio ukupno 1700 € i zatra?io isplatu. Do trenutka kada je povla?enje potvr?eno, igra?ica je sama poni?tila svoje povla?enje 3 puta i odigrala jo? 3 bonusa kao i dio iznosa od €1700. (Dakle, posljednje povla?enje koje je igra? tra?io bio je iznos od 1150 €). Ona je u potpunosti ulozila jedan od ovih bonusa, ?to je odgovaralo isplati od 100 €. Pla?anje je tada poni?teno i iznos je prilago?en u skladu s tim. Me?utim, kada je bonus okladen, isplata je jo? uvijek bila na ?ekanju. Ovo je zanemareno tokom obrade zbog brojnih otkazivanja. Naravno, ovo nije opravdanje, ali je zbog toga do?lo do ove gre?ke. Izvinjavamo se i naravno uplati?emo preostali iznos od €1050 na ra?un igra?a. "


Dragi Heisenberg,

Mo?ete li nam dati novosti o svom problemu? Je li va? problem rije?en? Da li vam je ve? vra?eno prethodno oduzetih 1.050€?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon nekoliko sedmica odjednom sam imao novac na svom ra?unu za igru, ali jo? uvijek ne mislim da je ispravno otkazati dobitak, objasnio sam korisni?koj slu?bi 100 puta kako je pro?lo, ali svaki put si odbijen i ni?ta ura?eno da nisam Da sam se ?alio na ovaj portal, ionako nikada ne bih dobio novac na koji mi pripada. Za mene je ovo ura?eno.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Heisenberg, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Veoma mi je drago ?to ste dobili svoja sredstva - sre?om, kazino je ponovo istra?io va? slu?aj detaljnije. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srda?an pozdrav,

Branislav, www.kpvfaw.com

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti