USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lWinfest Casino - Spelarens vinster har begr?nsats.

Winfest Casino - Spelarens vinster har begr?nsats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 1 150 €

Winfest Casino
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2022-03-21 | L?st : 2022-05-04
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

3 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n ?sterrike spelade med en bonus men h?vdar att deras vinster har begr?nsats trots att de samlat in vinsterna genom att spela med riktiga pengar. Till en b?rjan har klagom?let st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Senare ?ppnades klagom?let igen efter att ha f?tt information fr?n kasinot. Kasinot unders?kte fallet n?rmare och medgav att spelaren hade r?tt. Kasinot krediterade hans konto med tidigare konfiskerade vinster. Klagom?let ?r l?st.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

100,- insatt med v?lkomstbonus, hade vunnit 1150,- Jag startar utbetalningen jag avbr?t bonusen eftersom den inte ens anv?ndes, n?sta dag avbr?ts utbetalningen helt enkelt, 100,- stod kvar p? kontot resten ?r borta, fick ett e-postmeddelande:

Bonusen har ett maximalt uttag p? 100,-, det ?terst?ende beloppet som ?verstiger 100,- kommer att annulleras i detta fall.

Jag kommer aldrig mer spela p? ett onlinecasino, detta ?r ren bluff, jag har aldrig anv?nt bonusen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Heisenberg,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. F?rst?r jag r?tt att du avbr?t v?lkomstbonusen medan den fortfarande var aktiv? Kan du f?rtydliga vad du menar med att du inte anv?nde den?

Skulle du vara s? sn?ll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Ig?r startade jag en utbetalning med 1150 euro, idag fick jag ett avslag och hela vinsten avbr?ts helt enkelt.

Anledningen var p? grund av en bonus, som enligt min mening inte alls st?mmer och den gick inte ut s?.

Jag satte in 100 euro fick 100 euro bonus spelad fram till ca 1700 sedan fr?gade jag kundtj?nst vad som h?nde med bonusen om jag m?ste rensa den, svaret p? bonusen anv?ndes inte alls, s? jag avbr?t den f?r att starta utbetalningen. N?r utbetalningen var i bearbetningsl?ge hade jag 0 euro p? mitt konto. Jag tog en kupong p? 10 euro fr?n Winpoints, s? jag spelade med 10 euro och sedan var ingen vinst tillbaka till 0. Jag anv?nde ingen bonus med utbetalningen som jag gjorde.

Under spelets g?ng ?r allt till och med tydligt listat att ingen bonus (reklammaterial) anv?ndes.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, Heisenberg. F?rst?r jag r?tt att du aktiverade v?lkomstbonusen, men inte spelade med bonusbeloppet?

Kan du skicka mig samtalet mellan dig och kasinot?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Det var i livechatten, n?r jag avbr?t bonusen drogs de 100 euron av.

Men det handlar inte om bonusen, det handlar om en 10 euro bunus som jag k?pte med po?ng och eftersom jag implementerade den men inte vann n?gonting, s? fick jag hela vinsten, som inte fanns p? mitt konto d? utan i behandlingen av uttaget annullerat. Jag har mailat fram och tillbaka om detta men utan resultat.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket Heisenberg f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Heisenberg,

Jag ?r ledsen att h?ra om din upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Winfest Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta Winfest Casino Team,

Kan du ange orsaken till att spelarens vinster ogiltigf?rklarades? Kan du klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Vi skulle vilja be Winfest Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Baserat p? informationen fr?n kasinots representant f?rl?nger jag timern med ytterligare 7 dagar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Jag k?pte kuponger f?r 10 euro med po?ngen jag hade, det var tv? av dem, s? jag hade 20 euro p? mitt konto att spela med, jag spelade men vann ingenting, sedan tittade jag p? bonushistoriken, en som jag hade implementerat och den andra inte, s? jag avbr?t det, med att han ?r borta

Sedan avbr?t jag min utbetalning, den var 1150 euro f?r att jag ville spela, men sedan best?mde jag mig f?r att f? den utbetald, s? jag startade utbetalningen igen och precis d? avbr?ts den och begr?nsades till 100 euro, med uttalandet som var anledningen till att jag har implementerat bonusen och d? kan du bara betala ut 100 euro.

Denna bonus hade inget med utbetalningen att g?ra, jag gjorde vinsten med en ins?ttning p? 100 euro utan bonus, jag tycker bara inte att det ?r r?ttvist.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Heisenberg,

Jag har inte blivit kontaktad sedan casinots senaste svar p? min e-post f?r mer ?n 2 veckor sedan. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi tyv?rr inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst och du kommer att meddelas om det via e-post.

Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) och skickar in ett klagom?l till dem. Det ?r en bra licensmyndighet och har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver ytterligare hj?lp med att skicka in ett klagom?l till MGA ([email protected]) eller om du har n?gra uppdateringar om ditt problem.

Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

H?lsningar alla igen,

Klagom?let ?ppnades igen baserat p? informationen vi fick fr?n kasinot (?versatt via Google Translator):

" K?ra mina damer och herrar,

Tyv?rr kommer svaret v?ldigt sent, men allt har kontrollerats noga h?r och vi erk?nner ett misstag fr?n v?r sida. Det fanns inga illvilliga avsikter i v?ra handlingar eller att neka en spelare en utbetalning, bara en f?rvirrande situation.

Spelaren gjorde anspr?k p? v?lkomstbonusen den 19 mars 2022 och tj?nade totalt €1700 och beg?rde en utbetalning. N?r uttaget verifierades hade spelaren sj?lv avbrutit sitt uttag 3 g?nger och spelat ytterligare 3 bonusar samt en del av beloppet p? €1700. (S? det sista uttaget som spelaren beg?rde var en summa p? €1150). Hon hade satsat en av dessa bonusar helt, vilket motsvarade en utbetalning p? €100. Betalningen makulerades sedan och beloppet justerades d?refter. Men n?r bonusen omsattes var utbetalningen fortfarande under behandling. Detta f?rbis?gs under bearbetningen p? grund av de m?nga avbokningarna. Naturligtvis ?r detta ingen urs?kt, men det ?r d?rf?r det h?r felet uppstod. Vi ber om urs?kt och kommer givetvis att kreditera det ?terst?ende beloppet p? €1050 till spelarens konto. "


K?ra Heisenberg,

Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem? Var ditt problem l?st? Har du redan f?tt tillbaka de tidigare beslagtagna €1 050?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Efter n?gra veckor hade jag pl?tsligt pengarna p? mitt spelkonto, men jag tycker fortfarande inte att det ?r korrekt att avboka vinsten, jag har f?rklarat f?r kundtj?nst 100 g?nger hur det gick, men du fick avslag varje g?ng och ingenting gjordes om jag inte hade om jag hade klagat p? den h?r portalen hade jag aldrig f?tt de pengar som jag har r?tt till i alla fall. F?r mig ?r detta gjort.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Heisenberg, f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar - lyckligtvis unders?kte casinot ditt fall mer i detalj. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter