Igra?ici iz Ju?ne Afrike blokiran je ra?un u sestrinskom kazinu bez dodatnih obja?njenja. Kasnije je i njen ra?un u Winnerami obustavljen. ?alba je odbijena kao 'neopravdana'. Kazino je pru?io dokaze koji dokazuju da je igra? prekr?io odredbe i uslove kazina stvaraju?i vi?e ra?una u kazinu.
Mogu li u petim uli?nim kazinima za zabavu objasniti za?to su svi moji ra?uni onemogu?eni, nije nam namijenjeno da imam vi?e ra?una, a ja nemam. Imam ra?une u sestrinskim kazinima. To nije dozvoljeno jer to nije predvi?eno na njihovoj web stranici. Imao sam ra?un u dodatnom vegasu koji je zatvoren nakon ?to sam imao problem gdje su mi platili novac, ali onda su se bez razloga zatvorili i sada mi je ra?un za winnerama onemogu?en i imam na raspolaganju sredstva za podizanje. Izgleda da ako pobijedite zatvaraju va? ra?un? Sigurno ako ne smijem imati ra?un i svako od kazina onda bi kazina trebala biti navedena? Sve ?to ?elim je igrati, ali ?im pobijedim, ra?un je zatvoren? Molim savjet
Draga Lee,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u pro?losti uspje?no zavr?ili KYC provjeru? Jesu li se va?i dobici akumulirali sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da rije?ite ovaj problem i da ?to prije dobijete dobitak. Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo, uspje?no sam obavio verifikaciju ranije i nisam imao aktivne bonuse, polo?io bih i nastavio igrati, a zatim se povukao, ali oni su mi zatvorili dodatni ra?un u vegasu, a onda je moj winnerama ra?un onemogu?en bez obja?njenja ili razloga koji nisu sigurni za?to ako zatvore jedan svi ostali?
Puno ti hvala, Lee, ?to si pru?io sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu prenijeti kolegi Andreju koji ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Draga Lee,
?ao mi je zbog va?eg nesre?nog iskustva s Winnerama Casinom. Trudit ?u se rije?iti va? slu?aj.
Pozvao bih Winnerama Casino na ovaj razgovor kako bih razjasnio situaciju.
Upravo sam primio e-mail u kojem se navodi da su zatvorili ra?un jer mogu ...
Draga Lee,
Hvala vam na a?uriranju. Mo?ete li nas posavjetovati da li ste imali bilo kakav preostali iznos na ra?unu za igranje u trenutku zatvaranja? Ako je odgovor da, jesu li vam vra?ena sredstva?
Jo? nisam polo?io, ali da, bilo je sredstava na raspolaganju za izvla?enje
Samo ne razumijem ?ta je obrazlo?enje
Zdravo,
Nadamo se da vas je ova poruka dobro prona?la!
Molimo vas da uzmete u obzir da ra?un kr?i na?e odredbe i uslove ta?ku 2.1.12. Svaki korisnik mo?e otvoriti samo jedan korisni?ki ra?un. Kori?tenje vi?e od jednog ra?una po fizi?kom korisniku poznato je kao ?vi?estruko ra?unovodstvo", ?to je strogo zabranjeno. Nakon otkrivanja Korisnika sa vi?e ra?una, svi povezani ra?uni povezani s korisnikom odmah ?e biti otkazani zajedno sa bilo kojim transakcijama na vi?e ra?una. U slu?aju da Winnerama ima osnovane sumnje da je registracija navedenih vi?estrukih ra?una izvr?ena s namjerom prevare ili varanja, Winnerama mo?e blokirati redovnu ili turnirsku igru i / ili raspodjelu nagrada.
Srda?ni pozdravi,
Winnerama Casino
Molimo vas savjetujte na kojem vi?e ra?una ne smijem otvoriti ra?un u sestrinskom kazinu
Dragi Casino Winnerama,
Molimo detaljno objasnite situaciju i dostavite dokaze koji dokazuju va?e tvrdnje. Informacije mo?ete proslijediti na moju e-adresu [email protected] .
Draga Lee,
Do sada nismo dobili dodatne informacije iz kasina. Obavijestit ?u vas kad do?e do novih pomaka u vezi s va?im slu?ajem.
Draga Lee,
Na?alost, nakon pregleda dokaza koje je pru?io predstavnik kasina, odbacujemo ovu ?albu kao neopravdanu. Dokazi pokazuju da ste otvorili vi?e ra?una u Winnerama Casinu, ?to predstavlja kr?enje Uslova i pravila kazina.
?ao mi je ?to vam nismo mogli pomo?i s ovim, ali nemojte se ustru?avati kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Trudit ?emo se svim silama da pomognemo.
Zar mi ne bi trebalo dopustiti da ovo pregledam, jer nemam vi?e ra?una
Draga Lee,
Budu?i da se podaci koje razmjenjuju kazino i Casino Guru smatraju strogo povjerljivim, ne smijemo ih dijeliti.
Iz razloga navedenih u mom prethodnom odgovoru, sada ?u zaklju?iti ovaj slu?aj kao 'odbijen'. ?ao mi je ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
