Spelaren fr?n Sydafrika blockerade sitt konto p? systercasino utan ytterligare f?rklaring. Senare blev hennes konto hos Winnerama ocks? avst?ngt. Klagom?let avvisades som ”omotiverat”. Kasinot tillhandah?ll bevis som bevisade att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton i kasinot.
Kan femte street underh?llning kasinon sn?lla f?rklara varf?r alla mina konton ?r inaktiverade. Vi ?r inte avsedda att ha flera konton vilket jag inte har. Jag har konton p? syster kasinon ?r detta inte till?tet eftersom det inte f?reskriver det p? deras webbplats. Jag hade ett konto med extra vegas som st?ngdes efter att jag hade en fr?ga d?r de betalade mina pengar men sedan utan anledning st?ngde de och nu ?r mitt vinnaramakonto inaktiverat och jag har medel tillg?ngliga att ta ut. Verkar det som om du vinner att de st?nger ditt konto? Visst om jag inte f?r ha ett konto och var och en av kasinon b?r kasinon listas? Allt jag vill ?r att spela men s? snart jag vinner ?r kontot st?ngt? V?nligen ge r?d
K?ra Lee,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Har du slutf?rt KYC-verifieringen framg?ngsrikt tidigare? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej, jag har lyckats med verifieringen tidigare och hade inga aktiva bonusar som skulle s?tta in och forts?tta spela och sedan ta ut men de st?ngde mitt extra vegakonto och sedan inaktiverades mitt vinnaramakonto utan f?rklaring eller anledning inte s?ker p? varf?r om de st?ngde en alla andra ?r?
Tack s? mycket, Lee, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Andrej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
K?ra Lee,
Jag ?r ledsen att h?ra om din olyckliga upplevelse med Winnerama Casino. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att l?sa ditt ?rende.
Jag skulle vilja bjuda in Winnerama Casino till det h?r samtalet f?r att klarg?ra situationen.
Har precis f?tt ett mejl om att de har st?ngt kontot eftersom de kan ...
K?ra Lee,
Tack f?r uppdateringen. Kan du v?nligen meddela om du hade n?got ?terst?ende saldo p? ditt spelkonto n?r du st?ngde? Om ja, har pengarna ?terl?mnats till dig?
Jag hade ?nnu inte satt in men ja det fanns medel tillg?ngliga f?r witjdraw
F?rst?r bara inte vad resonemanget ?r
Hall?,
Vi hoppas att det h?r meddelandet hittar dig bra!
Observera att kontot bryter mot v?r Allm?nna villkor punkt 2.1.12. Varje anv?ndare f?r endast ?ppna ett anv?ndarkonto. Anv?ndning av mer ?n ett konto per fysisk anv?ndare kallas "multi-accounting", vilket ?r str?ngt f?rbjudet. Efter uppt?ckt av en anv?ndare med flera konton kommer alla anslutna konton som ?r associerade med anv?ndaren att annulleras omedelbart tillsammans med alla transaktioner p? flera konton. I h?ndelse av att Winnerama har rimlig anledning att misst?nka att registreringen av n?mnda multipla konton har genomf?rts i syfte att bedra eller fuska, kan Winnerama blockera regelbunden spelning eller turneringsspel och / eller prisutdelning.
V?nliga H?lsningar,
Winnerama Casino
V?nligen meddela vilka flera konton jag inte f?r ?ppna ett konto hos ett systercasino
K?ra Winnerama Casino,
F?rklara situationen i detalj och ge bevis som styrker dina p?st?enden. Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress [email protected] .
N?got svar
K?ra Lee,
Hittills har vi inte f?tt ytterligare information fr?n kasinot. Jag kommer att meddela dig n?r det finns n?gon ny utveckling i ditt fall.
K?ra Lee,
Tyv?rr, efter att ha granskat bevisen fr?n casinorepresentanten, avvisar vi detta klagom?l som omotiverat. Beviset visar att du hade skapat flera konton i Winnerama Casino, vilket strider mot kasinots villkor.
Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med den h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa till.
Skulle jag inte f? granska detta eftersom jag inte har flera konton
K?ra Lee,
Eftersom informationen som delas mellan kasinot och Casino Guru anses vara strikt konfidentiell har vi inte r?tt att dela n?gon s?dan information.
Av de sk?l som anges i mitt tidigare svar kommer jag nu att avsluta ?rendet som "avvisat". Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
