Igra? iz Gr?ke je imao problem zbog kojeg se njegov depozit od 20€ nije odrazio na njegov kazino ra?un. Nakon ?to je kontaktirao kazino i pru?io dokaz o transakciji, nije bilo re?enja. Predlo?ili smo mu da kontaktira svog dobavlja?a pla?anja radi dalje istrage, jer kazino u ovom slu?aju ne mo?e mnogo da uradi. Na kraju nas je igra? obavestio da je problem re?en.
Zdravo. Napravio sam depozit od 20€ 23/09 i nikada nisam uplatio na moj ra?un. Nakon ?to sam uneo podatke o svojoj kartici i pritisnuo Submit, ekran za u?itavanje je trajao zauvek. Posle nekog vremena osve?io sam stranicu i video sam da mi je kartica napla?ena. Ali nema novca na mom ra?unu. ?ak ni u istoriji transakcija nije bilo ne?ega. Kontaktiram putem e-po?te i u ?askanju i govorim im o problemu. Poslao sam im i snimke ekrana da je moja kartica napla?ena. Rekli su da ?e se obratiti ra?unovodstvu. Ali jo? uvek nisam dobio nikakve vesti. Ovo je moj prvi depozit u kazinu.
Dragi Mardok,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke.
?ao mi je ?to u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomo?i. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obave?tavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dragi Mardok,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
