Hall?. Jag gjorde en ins?ttning p? 20€ den 23/09 och krediterar aldrig p? mitt konto. Efter att jag angett mina kortuppgifter och tryckt p? skicka, p?gick laddningssk?rmen f?r alltid. Efter ett tag uppdaterade jag sidan och jag s?g att mitt kort har debiterats. Men inga pengar p? mitt konto. Inte ens i transaktionshistoriken fanns det n?got. Jag kontaktar via e-post och i chatten och ber?ttar om problemet. Jag skickade dem ocks? sk?rmdumpar p? att mitt kort har debiterats. De sa att de kommer att kontakta redovisningsavdelningen. Men jag har fortfarande inte f?tt n?gra nyheter. Detta ?r min f?rsta ins?ttning p? casinot.

K?ra Mardock,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto ?r det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en komplicerad process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har casinot vanligtvis h?nderna bundna.

Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mycket hj?lp just nu. Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet i en m?nad och ber dig att h?lla oss uppdaterade. Tack s? mycket f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Fallet l?st.

K?ra Mardock,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

www.kpvfaw.com