Igra?ica iz Portugala ima pote?ko?a pri povla?enju svojih dobitka. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Winward Casino - Igra?ica se bori da povu?e svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Winward Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.0
Winward Casino ima Indeks sigurnosti od 7, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Na?a presuda
Igra? je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Od 14. 7. 2020. ?ekam da se povu?em ne odgovaram na e-mailove, chat ne odgovori ili po?aljem e-po?tu u roku od 5 radnih dana otka?em svoje povla?enje bez obavje?tenja da nastavim ?ekati bez odgovora. Ne preporu?ujem ovu kockarnicu
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dodatni komentari igra?a:
"?ekao sam od 14. ovog meseca da mogu podi?i 100 evra za 2 puta, uvek su otkazivali sa izgovorima."
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tania,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Mo?ete li, molim vas, dati savjet da li je to bilo prvo povla?enje u ovoj kockarnici? Jeste li proveli provjeru KYC ra?una u pro?losti?
Imajte na umu da je provjera KYC ra?una vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg casino osigurava da novac ?alje pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi pro?i nekoliko radnih dana da se zavr?i ta temeljita procedura. Ako su svi podaci ta?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi va?e povla?enje.
Nakon toga, sasvim je uobi?ajeno za povla?enje, potrebno je nekoliko dana ili ?ak tjedana da se potpuno obrade. To zna?i da mo?e pro?i odre?eno vrijeme dok se novac ne pojavi na va?em ra?unu, posebno ako je to prvo podizanje novca. Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomo?i ili trebamo intervenirati.
Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da re?ite ovo pitanje ?to je pre mogu?e. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Tania,
Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo u slu?aju da ne pru?ite tra?ene podatke u zadanom roku, odbiti va?u ?albu.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na?alost, ovaj slu?aj odbacujemo jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom ili predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
