Igra? iz ?panije izve?tava da je kazino Vonako zatvorio njegov ra?un bez razloga i da zadr?ava pribli?no 2000 evra. Uprkos tome ?to je vi?e puta dostavio potrebnu dokumentaciju, ne vidi nikakvu nameru kazina da mu isplati dobitke.
Dobro jutro, pi?em vam jer je kazino Vonako zatvorio moj nalog bez ikakvog razloga i izgleda da nema nameru da mi isplati novac koji jo? uvek imam na njemu (otprilike 2000 evra). Obra?am vam se u nadi da mi mo?ete pomo?i u vezi sa ovim slu?ajem.
Hronolo?ki prepri?avam doga?aje:
Nakon ?to sam zaradio ne?to novca, zatvorili su mi ra?un 29. aprila. Nakon nedelju dana poku?aja da razgovaram sa njima (imejl i ?et), tra?ili su mi dokumentaciju 6. maja. Poslao sam je slede?eg dana.
I opet, nedelju dana kasnije, tra?ili su mi ISTU dokumentaciju koju sam ve? poslao. Ne vidim nameru da mi isplate zaradu.
Dragi OlverakaparosDanijel,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa nalogom u kazinu Vonako.
Da bismo bolje razumeli situaciju i pomogli vam, molim vas da odgovorite na slede?a pitanja?
Va?a saradnja u vidu pru?anja ovih podataka pomo?i ?e nam da istra?imo i radimo na re?enju. Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, slobodno je prosledite na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Nekoliko puta sam poslao selfi, izvode iz banke, li?nu kartu, voza?ku dozvolu, registraciju adrese i tako dalje.
Odgovaraju da preispituju slu?aj i da je ovako ve? vi?e od mesec dana, nemaju nameru da mi isplate zaradu.
Hvala vam puno na odgovoru, olveracaparrosdaniel.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju i nastavili sa ?albom, molimo vas da uradite slede?e:
Sve relevantne materijale mo?ete poslati na [email protected] .
Jo? jednom vam hvala na saradnji — u?ini?emo sve ?to mo?emo da vam pomognemo u re?avanju ovog slu?aja.
Zdravo, ve? sam sve poslao na tvoj imejl.
po?to su me tra?ili za dokumentaciju i ja sam im je nekoliko puta poslao.
Zdravo,
Hvala vam puno na odgovoru.
?eleo sam da vas obavestim da jo? nisam dobio nikakve dokumente od vas sa svoje strane — mogu?e je da ste sve poslali direktno kazinu, a ne meni.
Mo?ete li ponovo poslati ta?na dokumenta koja ste poslali kazinu (selfi, li?nu kartu, izvode iz banke, dokaz o adresi) direktno na [email protected] Ovo ?e mi pomo?i da proverim da li je sve u redu i da vam efikasnije pomognem.
Hvala vam puno na saradnji — radujem se va?em odgovoru i dokumentima.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste poslali dokumenta - cenim to.
Me?utim, ?eleo sam da vas obavestim da, na?alost, i dalje nisam mogao da otvorim sliku koju ste prosledili. Mogu?e je da kazino ima isti problem sa datotekom.
Mo?ete li mi, molim vas, re?i da li vam je kazino dao bilo kakve povratne informacije o va?im dokumentima? Da li su naveli neki konkretan razlog za?to ih ne mogu prihvatiti ili neka uputstva kako da ih ponovo po?aljete?
Hvala vam puno na saradnji — radujem se va?em odgovoru.
Upravo sam vam poslao dokumente u drugom formatu. Kazino ih ispravno otvara, ali svaki put odgovore tra?e?i mi jo? transakcija sa moje bankovne kartice.
Upravo sam im poslao dokumentaciju i kazino mo?e da je otvori, i svaki put mi odgovore tra?e?i jo? transakcija bankovnim karticama, jer ve? imaju svu dokumentaciju.
Sada me pitaju za ulaske i izlaske iz kazina. Po?aljem im ih, a oni mi ka?u da dokument nije originalan.
Vi?e ni?ta ne razumem
Poslao sam ti na imejl, vidi? da je dokument originalan i da je u PDF formatu.
Dragi OlverakaparosDanijel,
Hvala vam na a?uriranju i ponovnom slanju dokumenata.
Samo da razjasnim - da li dobro razumem da kazino odbija da prihvati va? izvod sa bankovnog ra?una?
Mo?ete li, molim vas, potvrditi kako ste ta?no dobili dokument — da li je generisan i preuzet sa va?e platforme za internet bankarstvo ili ste ga dobili direktno od va?e banke putem imejla ili na neki drugi na?in?
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Dobio sam ga iz aplikacije banke, to je originalni dokument i PDF se prikazuje ispravno.
Hvala vam puno, olveracaparrosdaniel, ?to ste mi pru?ili sve potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti svom kolegi, Peteru ( [email protected] ), koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo,
Hvala ti olveracaparrosdaniel ?to si nam pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim kazino Vonako za pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to je igra?ev nalog blokiran i ?ta mo?emo da uradimo da bismo re?ili ovaj problem.
Hvala vam!
Dragi OlverakaparosDanijel,
Hvala vam na strpljenju.
?elimo da vas obavestimo da je va? nalog verifikovan. Da bismo nastavili sa povra?ajem va?eg sredstava, poslali smo vam e-po?tu sa bankovnim podacima.
Hvala vam na saradnji!
Srda?an pozdrav,
Tim kazina Vonako
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.