Igra? iz Nema?ke imao je dva zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 1.300 evra koji su ?ekali vi?e od nedelju dana. Otkrio je da mu je nalog zatvoren i uprkos tome ?to je bio potpuno verifikovan i po?tovao uslove bonusa, korisni?ka podr?ka nije reagovala. Problem je re?en kada je kazino obradio njegovu isplatu, ?to je omogu?ilo da se ?alba ozna?i kao ?re?ena“.
Imao sam 2 zahteva za povla?enje (700 € i 600 €) koji su ?ekali vi?e od nedelju dana. Kada sam poku?ao da se prijavim, pisalo je da je moj nalog zatvoren. Korisni?ka podr?ka ne odgovara i novac je zaglavljen na ra?unu.
Moj nalog je bio/jeste u potpunosti verifikovan. Znam uslove bonusa i nisam ih prekr?io/la.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa podizanjem novca iz kazina.
Da bismo bolje razumeli va?u situaciju, molimo vas da nam pru?ite slede?e detalje:
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Zdravo. Kazino je upravo obradio moju isplatu, tako da slu?aj mo?e biti zatvoren. Hvala vam na vremenu.
Dragi wuhu93,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
