Igra?ici iz Nema?ke je Ybets zatvorio ra?un ?est nedelja nakon ?to je zatra?ila blokadu zbog zavisnosti od kockanja, tokom koje je izgubila skoro 3.000 evra. Ona zahteva svoj preostali iznos od 2.880 evra i smatra da ka?njenje predstavlja kr?enje odgovornih praksi igranja.
Zdravo, dragi CasinoGuru timu,
11. maja sam poku?ao da stavim pod kontrolu svoju zavisnost od kockanja i blokiran sam iz raznih kazina zbog zavisnosti od kockanja. Svi su udovoljili zahtevu, osim Ybets-a. Od tada sam izgubio skoro 3.000 evra (?ak ni podno?enje ograni?enja depozita nije funkcionisalo; uvek ste mogli ponovo pove?ati ograni?enje kada se dostigne). Ju?e je nalog kona?no zatvoren zbog zavisnosti od kockanja. Zahtevam da mi vratite svojih 2.880 evra i potrebna mi je pomo?. Mislim da je grubo kr?enje odgovornog igranja to ?to im je trebalo ?est nedelja (nakon ?to sam 11. maja 2025. u ?askanju objavio da sam zavisan od kockanja) da zatvore nalog (i dozvole mi da izgubim jo? 2.880 evra). Molim vas, pomozite mi.
Hvala vam i srda?an pozdrav
Anja V***
Draga Anu?ka99,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa Ybets kazinom. Proverio sam uslove kori??enja kazina i nisam mogao da prona?em nikakve konkretne informacije o tome kako da pravilno zatra?im samoisklju?enje; me?utim, agent za ?askanje u?ivo me je obavestio da se to mo?e uraditi direktno u pode?avanjima naloga:
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo, re?eno mi je da ?e mi nalog biti odmah zatvoren i ne, nisam poku?ao dugme za samoisklju?ivanje jer pode?avanje ograni?enja nije funkcionisalo. Osim toga, ovde mo?ete sami sebe isklju?iti samo na nekoliko dana. Svi kazina to re?avaju tako da ako ih kontaktirate u ?askanju i izaberete potpuno samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja, vi?e ne?ete mo?i da se kladite. Jedini razgovor koji imam je snimak ekrana koji potvr?uje da sam izabrao samoisklju?ivanje 11. maja. Prila?em ga. U po?etku sam mislio da je gre?ka, ali sam se onda setio da sam izabrao ovo samoisklju?ivanje. Ja sam zavisnik od kockanja i dozvolili su mi da izgubim jo? 2880 evra samo da bih zatvorio nalog posle 6 nedelja. Zahtevam povra?aj novca koji sam izgubio jer bi kazino trebalo odmah da zatvori nalog ako ka?em da je to zbog zavisnosti od kockanja. Kako mogu da po?aljem snimak ekrana?
Draga Anu?ka99, javi mi se kada prosledi? zahteve za samoisklju?enje koje si poslala kazinu na moju imejl adresu [email protected] kako bih ih mogao pregledati. Hvala vam.
Zdravo, kao ?to sam rekao, ovo sam uradio u ?etu. Nemam istoriju ?askanja, ali kao ?to vidite na snimku ekrana, potvr?eno mi je da sam podneo ovaj zahtev u ?etu 11. maja. Zar to nije dovoljno? Pi?e kada sam zatra?io ovo samoisklju?enje u ?etu, a ybets je potvrdio da je to zbog zavisnosti od kockanja.
Srda?an pozdrav
A.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
